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旅游消费者行为由哪些过程组成,试述各阶段的主要特征
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。
许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。
（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。
（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。
购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。
（5）消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。
论述旅游决策的基本原则及表现
原则：
旅游决策的基本原则是最大效益原则，即在资金和闲暇时间确定的条件下去追求最大的旅游效益。旅游效益的内涵主要包括旅游者的精神享受和精力恢复。
最大效益的原则主要体现在以下两个方面。其一是最小的旅游时间比。旅游时间比是指在一个完整的旅游过程中，用于往返客源地与目的地的时间与在目的地游玩所消耗的时问的比值。这一原则简而言之为旅速游缓。为了追求旅游时间比，人们在选定旅游地之后，往往选择最快捷的交通方式;在未选定旅游地时，往往选择距离最近的旅游地。其二是最大的信息获取量或最高的满意度。
表现：
①旅游信息的收集:
②旅游花费的预算:
③目的地的选择:
④旅游用品的采购:
⑤旅游时间长短的决定
简述旅游者的购买决策过程
消费者购买决策过程
1．唤起需要
2．收集商品信息
资料的来源主要有三方面
（1）市场来源：包括商业广告、售货员的介绍、商品展览等各种企业营销提供的资料。
（2）社会来源：主要指家庭成员、亲朋好友、及社会上使用者互相传播的信息资料。
（3）经验来源：指消费者在以往生活中的所见，所闻以及实际感受，这是消费者获取信息的基本来源。凭着经验消费者就可能做出购买决策。通过收集信息消费者弄清了不同品牌产品的主要特征。
3．评估待购商品
是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。评估的内容主要包括三方面：
（1）产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。
（2）价格。不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。
（3）效用函数。即商品对需求满足程度的函数。任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。
4．购买决定
通过评估选择，消费者已形成对某商品的偏好决定购买。从购买决策到购买，除消费者自身因素外，还会受两类因素影响：（1）他人的态度。（2）意外的情况。如收入、产品涨价或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使消费者改变或放弃原有的购买意图。
旅游者购买决策的过程是什么
（一）需要和问题的识别；
（二）信息收集：主要来源：①个人来源；②商业来源；③公共来源；④经验来源。
（三）评估与选择：
引起营销者注意的五种心理现象：①产品性能是旅游者考虑的首要问题；②旅游者对各种性能的重视程度不同；③旅游者心目中的品牌形象即品牌信念和品牌实际形象有差距；④旅游者多产品有各种效用期望；⑤旅游者在选择旅游产品大多以个人理想作为比较标准。
（四）决定购买；
（五）购后印证。
试举例说明旅游者的旅游决策过程
首先确定目的地,例如去北疆,然后定交通工具,如火车.火车比飞机好,可观光沿途风光,例如:从重庆出发,到哈密,吐鲁番,乌鲁木齐,喀纳斯,天池,赛里木湖,禾木,乌鲁木齐,重庆.时间不选高峰段,5-7月,这样一来费用低30%.以10-12天为期.不参加旅行社的组团,那样无品质.再计费用,在网上查火车票硬卧下,各景点门票,区间的大(中)巴交通车,住宿费,别住宾馆,一般招待所即可,经济实惠的招待所,也随处可见,价位在25元到50元左右。.吃的以乌鲁木齐为例子去大巴札,在它附近(100米内)就有真正民族风味的餐馆,价格低30%.这样一来每人的费用约3500-4000元,另备30-50%的备用金即可.北疆昼夜温差大,气候干燥,备好衣物,药品,大水壶,选定吉日就可出发了.
