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旅游消费者行为由哪些过程组成,试述各阶段的主要特征
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程， 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。
许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程，为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识，本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点，为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。
（1）消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
（2）消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
（3）消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。
（4）消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。
购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。
（5）消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。
旅游消费者行为学的内容简介
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。目前，中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。旅游消费者日趋成熟，他们不仅重视旅游设施，而且越来越重视服务质量和旅游体验，旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征，采取有针对性的营销策略和管理措施，切实提高服务质量和服务水平，满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。近年来，我国学者对旅游者的消费行为及其基本规律进行了许多开拓性的研究。然而，在教学工作中，我们尚缺乏融国际旅游消费者行为学理论和中国实践特色为一体的本土教材，这在一定程度上限制了旅游管理专业人才的培养。作者希望通过出版本书，为推动我国旅游消费者行为学理论和实践的发展尽绵薄之力。
本书结合中国的社会文化背景，比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基本理论和基本知识，通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律，为旅游企业制订营销战略提供理论依据。
浅谈什么是旅游购物的系统
《旅游学原理》教学大纲《旅游学原理》教学大纲 一、课程性质 本课程是旅游管理专业的科类基础课。 二、教学目的与要求 通过本课程的教学，使学生初步获得关于旅游现象的基本知识，包括其自身的起源、形态、结构、特征、性质，以及与社会其他有关方面的关系，并对此做出解释；深刻领会和掌握“旅游是市场经济发展的产物”和“旅游是综合性的社会现象”两个基本原理（事实上，本课程对旅游现象的解释，都是在对这两个基本命题认识的基础上的）；转换学生在旅游基础理论学习和研究中的传统思维方法，即旅游现象的研究必须围绕旅游者的需要为中心，必须把它放在全社会乃至全世界的背景上来考察。在此基础上，紧密联系旅游实践，不断提高学生分析、解决问题的能力及创新的能力。 三、课程内容改革 当前，该课程（原课程名为《旅游学概论》）的教学内容大多单纯阐述旅游服务诸行业活动的种类、表现形式、组织方式和发展要素等问题，缺乏深度的理论探索，失去了作为对旅游现象宏观层次理论探讨的学科基础理论课的性质，而陷入了“部门经济”的泥潭。其教学内容大体上包括旅游发展史、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游的作用与影响等，在整个教学内容体系上没有大的变化。学生刚入校，听听这些内容，可能还有兴趣，但一到高年级，就觉得这些内容有些简单肤浅，似乎这门课程没有开设的必要。其中，重要的原因就在于在以后的各门课程的教学中，相当多的教学内容都是重复的。《旅游学概论》的教学内容同旅行社经营管理、现代旅游饭店管理概论、旅游经济学、旅游市场学等，都多重复讲授，而且后者讲得更深入、更系统、有理论、有公式、有实践案例。为此，在新的课程教学大纲修订中，我们把该课程特更名为《旅游学原理》，并打破了沿用已久的教学内容体系，除了过去已有的教学内容外，引入了旅游体验、旅游流、旅游支持、旅游效应、旅游现象的运行范式及发展范式等内容，从而使旅游学理论体系有了很大的改进与发展，以期在未来的教学中收到更好的效果。 四、理论教学内容与学时安排 第一章 绪论（4学时） 第一节 旅游学与旅游学科 一、旅游学和旅游学科的概念 二、旅游学、旅游学科与旅游发展 第二节 旅游学的研究对象、任务及问题 一、旅游学的研究对象 二、旅游学的研究任务 三、旅游学研究中的问题 第三节 旅游学的学科性质和学科体系 一、旅游学的学科性质 二、旅游学的学科体系 第四节 旅游学的研究进展 一、国外旅游学研究 二、国内旅游学研究 第五节 旅游学的研究方法 第二章 旅游的性质和特征（6学时） 第一节 旅游现象起源与发展的历史考察（1学时） 一、人类早期旅行的出现 二、中古近代时期人类旅行的发展 三、托马斯•库克的活动及其意义 四、旅游是市场经济的产物 第二节 旅游现象运行及发展的基本范式（2学时） 一、旅游现象运行范式 二、世界旅游发展范式 第三节 旅游的本质与特征（2学时） 一、旅游的本质规定 二、旅游的基本属性 三、旅游的特征 第四节 旅游的概念（1学时） 一、旅游的几种典型定义 二、对旅游概念的进一步探讨 第三章 旅游活动的构成要素（10学时） 第一节 旅游者（3学时） 一、旅游者的界定及统计标准 二、游客特征的描述 第二节 旅游资源（2学时） 一、旅游资源的概念及特点 二、旅游资源的分类 三、旅游资源的开发与保护 第三节 旅游业（5学时） 一、旅游业的概念、特点及决定因素 二、旅游业的行业构成 三、旅游产品 第四章 旅游形成机制（6学时） 第一节 旅游发生的心理动因（1学时） 一、旅游需要 二、旅游动机 第二节 旅游需求（1学时） 一、影响旅游需求的因素 二、旅游需求的特点 第三节 旅游决策（4学时） 一、旅游决策模型 二、个体旅游者的旅游决策过程 三、群体旅游者的旅游决策过程 第五章 旅游体验（6学时） 第一节 旅游体验基本概念（2学时） 一、旅游体验的概念 二、旅游体验的内容及特点 三、旅游体验的质量 第二节 旅游观赏（1学时） 一、旅游观赏的概念及特点 二、旅游观赏的心理要素 三、旅游观赏的过程 四、旅游审美对象的表现形式 五、影响旅游观赏效果的因素 第三节 旅游交往（1学时） 一、旅游交往的形式和特点 二、旅游交往发生的情境模型 三、旅游交往过程中的心理矛盾及交往原则 四、旅游交往中的角色扮演 五、旅游交往中的模仿行为 第四节 旅游消费（2学时） 一、旅游消费、旅游者消费及其特点 二、旅游者消费的构成 三、旅游者消费的变化趋势及其影响因素 第六章 旅游流（8学时） 第一节 旅游流的概念与特点（2学时） 一、旅游流的概念 二、旅游流的特点 第二节 旅游流的形成和运动模式（2学时） 一、旅游流的形成 二、旅游流的运动模型 三、影响旅游流运动的因素 第三节 旅游流运动的实证分析（4学时） 一、世界国际旅游流运动的区域空间格局 二、中国入境旅游流的运动特征 三、中国国内旅游流的运动特征 第七章 旅游效应（4学时） 第一节 旅游效应的概念与类型 一、旅游效应的概念及其理论意义 二、旅游效应的类型 第二节 旅游的经济效应 一、影响旅游经济效应的因素 二、旅游的经济效应 三、旅游经济效应评价 第二节 旅游的环境效应 一、环境及其与旅游的关系 二、旅游的环境效应 三、旅游环境效应评估 第三节 旅游的社会文化效应 一、旅游与接待地社会发展 二、旅游对接待地文化的影响 第八章 旅游社会支持（4学时） 第一节 旅游社会支持的必要性 第二节 政府和社会各有关部门对旅游活动的支持 一、政府对旅游活动的支持 二、社会其他部门对旅游活动的支持 三、旅游组织和团体对旅游活动的支持 第九章 发展中国家和中国的旅游发展（6学时） 第一节 发展中国家旅游发展概述（2学时） 一、发展中国家概况及特征 二、发展中国家旅游运行简况 第二节 中国的旅游发展（4学时） 一、中国旅游发展基本国情 二、中国旅游发展的特殊形态 三、中国旅游发展演进 四、中国旅游发展变化及趋势 五、中国旅游发展战略
什么是旅游消费行为,影响旅游消费行为的因素有哪些?
旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要的行为。它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。
影响旅游消费行为的因素如下：
1、游客的收入水平
收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。
2、游客的构成
不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。
3、旅游产品质量
高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。
扩展资料
旅游注意事项
旅途中尽量少带现金，不要将钱放在行李中，要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。最好到正规商店购物，买了东西要发票证明。在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。
在旅游过程中，游客应当保存好一切可能用得着的证明材料，如旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。
必要时，消费者可将与旅行社进行商谈交涉的过程以录音的形式记录下来，以备用。遇到侵权更要及时向旅行社、消费者协会、旅游质量质监所等机构反映。
