本文目录一览：
目前市面上智慧酒店的优劣势都是什么？
在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。
那么，什么是“智慧酒店”？
实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。
1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）
那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。
但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：
比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品， 还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。
这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。
酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。
原文出自 汉玛智慧
智慧旅游的意义
打造智慧旅游智慧旅游对酒店消费者的本质是改变旅游服务智慧旅游对酒店消费者的消费与体验方式。在服务游客的过程智慧旅游对酒店消费者，用信息化的手段来提升旅游公共服务智慧旅游对酒店消费者，提升游客体验质量，重塑旅游企业相应的流程，促进产业的整合能力，这就是智慧旅游的关键目标。
这种改变对于游客的旅行方式、景区的运营管理和目的地营销带来三方面的影响和变化智慧旅游对酒店消费者：
推动自助游迅速发展。移动互联网技术和各种智能化的自助设备应用到旅游中，旅游资讯的及时获取给游客带来极大的自主性，方便地解决了自助游中遇到的许多问题，给自助游的发展带来极大的推动作用。
拓宽传统旅游营销渠道。新的旅游移动互联网营销体系将会形成，并被纳入到景区和目的地的整体营销战略中来。嵌入式营销和位置营销将会成为重要的营销方式。通过手机确定游客当前的位置，利用数字地图提供餐饮、住宿、娱乐、景点等信息，或者发送诸如餐厅打折、免费参观券等信息，让及时、准确的精准营销成为可能。基于大数据源，对用户需求精准画像，即时推送将成为重要途径。
催生新的旅游服务形式。移动互联网技术在旅游中的应用，成为继传统旅行社服务、网络旅游服务之外的第三种新型旅游服务形式。
智慧酒店当中你认为那种应用是客人最需要的,为什么?
信息隐蔽。
从调查结果来看，消费者在入住智慧酒店信息安全的态度方面，85%的消费者表示“如果泄露以后坚决不会再入住该酒店”，表明消费者对酒店信息安全事故零容忍，信息安全是酒店的生命线，一旦酒店客人信息被泄露，就会失去客流，因此酒店在日常语音中必须将信息安全放在第一位。
智慧酒店(Smart Hotel)是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化等四大特质。酒店利用云计算、物联网、智能终端和新一代移动信息技术等新技术，通过泛在网(通讯网、互联网、物联网)，以PC和智能终端等设备为载体让宾客主动感知酒店产品和服务信息，并享受这些适应自己消费习惯的信息所带来的愉悦体验。
智慧交通给我们提升旅游交通、景区、酒店的消费体验是否也有启示
近年来，全国各地积极响应国家旅游局推进智慧旅游的号召，“智慧旅游”项目如雨后春笋般涌现。特别是各地的5A级旅游景区更是为此做出了极大的努力，成效显著。
河北省涞水县野三坡风景名胜区的成果与经验在河北省旅游发展大会上得到高度评价，值得其他景区学习与借鉴。野三坡智慧中心是野三坡智慧景区建设成果的集中体现。智慧旅游依靠现代信息技术有效加强旅游资源整合共享，加大旅游产品的增值服务能力，优化行业人才结构，增强游客体验。体现了现代服务业高文化品位、高增值服务、高精神享受的特征。目前国内诸多城市将智慧旅游建设并入到智慧城市建设当中。通过智慧旅游的信息共享平台，带动当地智慧城市建设。而智慧旅游信息平台的搭建也并入到智慧城市信息平台搭建之中。浙江、江苏、福建、湖南等地早在2011年前后就着手“智慧旅游”和“智慧城市”的规划建设。
