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酒店霸王条款违反了消费者(酒店霸王条款违反了消费者权益法吗)

采集 2022年10月27日 21:17:31 3

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预定后酒店,不可以取消退款,是不是属于中国法律霸王条款?

属于。

一、霸王条款

1、所谓"霸王条款",就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

2、"霸王条款"之所以遭到广大消费者的痛恨,是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡,将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候,由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家,存在心理弱势,往往不得不自认倒霉,花了冤枉钱还得受窝囊气。

3、2013年12月9日,北京叫停餐饮业6种"霸王条款"。

4、2015年2月14日,最高人民法院表示,餐饮行业中的"禁止自带酒水""包间设置最低消费"属于服务合同中的霸王条款,消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷,可以适用消费者权益保护法的规定,捍卫自身权益。

二、特征

"霸王条款"往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现,具有五大共性:

1、减免责任,逃避经营者应尽的义务。

2、违反法律规定,任意扩大经营者权限。

3、排除、剥夺消费者的权利。

4、权利义务不对等,任意加重消费者责任。

5、利用模糊条款掌控最终解释权。

预定后酒店,不可以取消退款,是不是属于中国法律霸王条款 ?

属于,单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款。

北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出,如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。

另外,无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订,不予退款”,或“不得取消”的交易条件,都涉嫌构成霸王条款。“游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担违约责任,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任。”

扩展资料:

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示,酒店行业应该制定统一的规范,规定取消订单有关流程,明确客人取消预订的时限,明确OTA和酒店负责退款的时间段。“现在没有规范,游客投诉后相关部门处理起来也缺乏依据,因此可以考虑召开听证会,制定一个大家认可的操作流程。”

北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示,现在不管是酒店自身渠道还是OTA,在退订政策上其实还是比较透明的,但是政策有时会不够统一,这也是造成双方相互推诿的原因。“其实也可以适当引入退订取消险这种产品,用商业化的模式来解决这类纠纷。”

参考资料:人民网-酒店未住房款照扣 专家:“不得取消”涉嫌霸王条款

霸王条款有法律效力吗

霸王条款当然是没有法律效力的。因为霸王条款侵害了消费者的合法权益,是触犯了法律的违法行为,需要对实施霸王条款的经营者进行惩处。如果经营者使用霸王条款,情节严重的,会处以最高三万元的罚款并予以警告。消费者应当提前了解相关的法律法规,避免受到霸王条款的侵害。

法律分析

霸王条款是无效的。霸王合同,是指普遍侵犯合同制定者相对方权益,减轻或免除制定者方责任或义务,往往同时也违反相关法律规定的格式合同。关于霸王合同的效力,不能一概而论,要结合具体的情形来分析。首先,如果在签订合同时,提供格式合同的一方履行了提示说明义务,并且不违反法律、行政法规效力禁止性规定的,那该合同就是有效的。其次,如果在签订合同时,提供格式合同的一方不仅没有履行提示说明义务,还利用欺诈胁迫等手段使当事人签了合同,且合同损害国家利益,或者该合同损害社会公共利益,那么这种情况下订立的合同就是无效的。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

霸王条款违反了哪些法律

违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》等法律。

霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等酒店霸王条款违反了消费者,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

霸王条款是无效的。

第一,先与经营者协商解决。

指出"霸王条款"的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。

第二,若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。

第三,因"霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;

或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定酒店霸王条款违反了消费者

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

作为消费者遇到霸王条款该如何处理?需要保留哪些维权证据?

在人们的生活当中酒店霸王条款违反了消费者,有很多的人们都会选择去酒店吃饭。当然酒店霸王条款违反了消费者,有一些酒店的老板也是非常的黑心。他们会对乘客进行一些霸王条款酒店霸王条款违反了消费者,其实这种行为是非常不正确的,而且也会导致一些顾客十分的懊恼。所以说,作为消费者,如果在吃饭的过程中遇到了霸王条款的时候,应该选择合法的手段来维护自己的权益。这样的话才能够很好的保护自己,同时也让那些不法的商家受到一定的惩罚。

避免侵犯消费者的权益

很多的人们在外出吃饭的过程当中,都会受到一些霸王条款的约制。其实这种行为是非常的不正确,而且也侵犯了消费者的合法权益。毕竟顾客们去酒店里消费是属于个人的权利,如果说商家有这种不恰当的行为,那么消费者也是可以采用一定的法律手段来维护自己的权益,这样的话也是会让那些黑心的商家受到法律的制裁。有些商家的老板十分的贪婪无道,他们在面对顾客的时候会对有些顾客提出无理的要求。其实顾客可以拒绝这种行为,并且投诉这些商家。

维护自己的合法权益

很多的顾客们在遇到霸王条款的时候,也是非常的手足无措,他们不知道该怎么办。其实这个时候可以保留商家的一些小票,这样的话也可以让自己很好的维护合法权益。同时也避免自己受到这种不平等的对待,毕竟商家的这种行为也是属于触犯了法律责任,同时也侵犯了消费者的消费权益。所以说很多顾客们在面对这种不公平现象时,应该采用一定的手段来进行制裁,这样的话才可以维护一种非常良好的社会氛围。

希望每位顾客们在面对这种霸王条款的时候,都能够采取相应的法律措施来保护自己。同时也可以向食品工商局举报这种商家,这样的话不仅仅是对商家很好的制裁,同时也维护了自己合法的权益。所以说,每位顾客们都可以很好的保护自己的消费权益,避免有些商家对自己提出这种不合法的要求。

酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款,是否属于霸王条款?

在不少的酒店和餐馆门口都注明谢绝顾客自带酒水这样的条款,如果违反该条款的话,服务员是不允许的。关于酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款,是否属于霸王条款?我认为是的,属于霸王条款,主要有以下几个方面的原因。首先,酒店和餐馆这些地方禁止自带酒水,属于餐饮经营者利用优势地位位加重消费者责任的不公平,不合理的规定,违反了相关法律,属于霸王条款。其次,根据中华人民共和国消费者权益保护法,经营者不得以条款通知、店堂告示等方式限制或者排除消费者的权利,这些格式和条款强制交易是违法的。最后,如果遇上这样的商家,可以拨打消费者协会举报热线进行举报,商家肯定会予以消费者一定的赔偿。

一:酒店和餐馆禁止自带酒水,看似合理,但是实际上是违法的行为,消费者可以进行举报。

酒店和餐馆这些地方禁止自带酒水,属于餐饮经营者利用优势地位位加重消费者责任的不公平,不合理的规定,违反了相关法律,属于霸王条款。

二:经营者擅自贴告示,剥夺消费者的权利,是违法的。

根据中华人民共和国消费者权益保护法,经营者不得以条款通知、店堂告示等方式限制或者排除消费者的权利,这些格式和条款强制交易是违法的。

三:像这样的霸王条款,可以向相关部门进行举报。

如果遇上这样的商家,可以拨打消费者协会举报热线进行举报,商家肯定会予以消费者一定的赔偿。

关于酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款,是否属于霸王条款?大家还有什么想要补充的,欢迎在评论区下方留言。

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