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旅游消费行为学的发现历程(旅游消费者行为学的研究内容)

KTV免费预定 2022年10月22日 21:56:47 6

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简述国内外旅游学研究的历程

国外的,分三个阶段∶一、20世纪60年代之前,主要从经济学的角度研究旅游的活动过程。二、20世纪60年代中期至80年代末,旅游研究进入全面发展阶段。三、20世纪90年代后,研究的重点开始向非经济领域倾斜,目的是研究如何使旅游和旅游业能够持续、健康地发展下去。 至于国内嘛,我归纳能力不好,帮不了你

旅游消费者行为学的内容简介

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高,旅游消费已成为人们生活中很重要的一部分。目前,中国已成为世界上旅游消费增长最快的国家之一。旅游消费者日趋成熟,他们不仅重视旅游设施,而且越来越重视服务质量和旅游体验,旅游企业必须关注旅游消费者的需求和行为特征,采取有针对性的营销策略和管理措施,切实提高服务质量和服务水平,满足消费者不断变化的要求。这迫切要求我们加快研究旅游消费者行为理论和培养相关管理人才。近年来,我国学者对旅游者的消费行为及其基本规律进行了许多开拓性的研究。然而,在教学工作中,我们尚缺乏融国际旅游消费者行为学理论和中国实践特色为一体的本土教材,这在一定程度上限制了旅游管理专业人才的培养。作者希望通过出版本书,为推动我国旅游消费者行为学理论和实践的发展尽绵薄之力。

本书结合中国的社会文化背景,比较系统地介绍了国内外旅游消费者行为学的基本理论和基本知识,通过剖析旅游消费者的旅游动机、感知、态度等心理特征以及信息搜集、决策、购后评价等方面的行为规律,为旅游企业制订营销战略提供理论依据。

旅游消费者行为由哪些过程组成试述各阶段的主要特征

旅行消费衣食住行都产生消费啊,比如说坐车,比如说吃饭,比如说住宿,比如说购买喜欢的东西,比如说零食生活用品,都需要购买的,各种各样的消费都有啊,其实最简单的话就是跟个人生活密切相关的比较多,然后的话消费个人吃住行交通。

旅游消费者行为由哪些过程组成,试述各阶段的主要特征

 旅游消费者行为是内外部因素共同作用旅游消费行为学的发现历程的结果。 内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程, 主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过 程和个性因素。

许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程,为旅游消费行为学的发现历程了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识,本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点,为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

(1)消费者购买决策的目的性。消费者进行决策,就是要促进一个或若干个消费目标的实现,这本身就带有目的性。在决策过程中,要围绕目标进行筹划、选择、安排,就是实现活动的目的性。

(2)消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激,产生需求,形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。

(3)消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现,受许多客观因素的影响。除集体消费之外,个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高,购买行为中独立决策特点将越来越明显。

(4)消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动,还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动,并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此,消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。

决策内容的复杂性。消费者通过分析,确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。

购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约,具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素;消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素,如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平,以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用,它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。

(5)消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的,而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此,对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性,其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性,因此,不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

消费者行为学的行成与发展每个阶段有个特点

1、萌芽时期

从19世纪末至20世纪30年代,研究消费者行为与心理的理论开始出现并得到初步发展。美国社会学家韦伯伦在1899年出版的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念,认为过度的消费是人们在炫耀心理支配下激发的。

美国社会学家W. D.斯科特、心理学家H.盖尔、社会学家E.A.罗斯、德国心理学家闵斯特伯格、丹尼尔.斯塔奇、约翰.华生相继提出自己的观点.

这一时期的各项研究都从各个侧面涉及消费心理与行为问题,为消费者行为学的产生奠定了基础,但是研究的重点是促进企业的产品销售,而不是满足消费需求,在实践中应用较少,尚未引起社会和企业界的广泛重视。

2、应用时期

从20世纪30年代至60年代,消费者行为研究得到迅速发展并广泛地应用于企业市场营销实践中。

密歇根大学的G卡陶纳开展了消费期望和消费态度的研究;哥伦比亚大学的拉吉斯费尔德和E.卡兹开展了“人格的影响”的研;哈佛大学R.A.鲍尔开展了“知觉到风险”的研究;罗杰.L诺兰开展了“新品初步设计研究”和“定位研究”。

1960年,美国心理学会成立了消费心理学科分会,标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。

3、变革时期

从20世纪70年代至现在。这种变革主要反映在两个方面:一是综合运用了相关学科的最新研究成果。二是研究领域不断扩大和深化。1949年新中国成立以后,进行了工商业的社会主义改造。

改革开放以来,随着传统经济体制的逐步废除和社会主义市场经济体制的逐步确立,我国消费品市场得以迅速发育,以消费者为主体的“买方市场”格局逐步形成。

20世纪80年代中期,我国一些学者开始从国外直接引进有关消费者心理与行为的研究成果。中国文化和西方文化、中国人与西方人之间的差异是显著的,中国消费者行为研究是消费者行为研究中的空白和有待开拓的新领地。

消费者行为学的形成与发展经历了哪几个阶段?

消费者行为学的的形成与发展大致可分为三个时期:

1、20世纪30~60年代:消费者行为研究被广泛应用于营销活动并迅速发展起来。

1929~1933年的资本主义经济危机,使生产严重过剩,商品积压,销售非常困难。针对这种供过于求的市场状况,各个企业都在思考着产品销路的问题。而二战后的美国,由于军需品需求下降,转而生产民用消费品,导致市场也骤然膨胀,消费者的需求和欲望也随之变化,难以琢磨。

这一切使得企业的营销思路发生了重大转变。他们开始重视市场调研,重视消费者。而这一时期,市场学、推销学等在市场营销中得到广泛应用,并收到显著效果。

2、70年代~90年代末,消费者行为学发展过程的重大的转折时期。

1968~1972年间发表的研究成果,比1968年以前所出版的全部研究成果都要多。这一时期有关消费者心理与行为研究的各种文字上的研究不仅数量激增,而且质量也越来越高,研究方法也越来越科学。更多的新兴学科如计算机、经济数学、行为学等被应用到消费者行为学研究中。

3、21世纪后,消费者行为学的进一步发展随着社会生产。

科学技术的飞速发展,许多学科种类大量涌现,有关消费者心理与行为的研究也在不断的发展、深化,门类也越来越多,如商业心理学、广告心理学等。由此可见,消费者行为学面临着新的挑战,还需要不断完善和发展。

消费者行为学的起源

消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科学是在资本主义工业革命后,随着商品经济的快速发展、市场问题日益尖锐、竞争加剧而出现的。从19世纪末到20世纪30年代,有关消费者行为与心理研究的理论开始出现,并有了初步的发展。

19世纪末20世纪初,各主要资本主义国家尤其是美国,工业革命后的劳动生产率大幅度提高,生产能力开始超过市场需求,导致企业之间竞争加剧。在这种情况下,一些企业开始注重消费者需求的刺激和商品推销,推销术和广告术在这个时候登上了企业的“竞技”舞台。

与此同时,一些学者根据企业销售的需要,开始从理论上研究商品的需求与销售之间的关系,研究消费者行为与心理同企业销售之间的关系。

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