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如何刺激女性旅游消费
1.女性消费者购买旅游产品的心理特点
消费行为是企业制定营销策略的起点和基础, 面对旅游消费这种特殊的消费形式, 女性消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。
1.1 热衷于自主化、时尚型、个性化产品
在女性旅游市场中,比较活跃的是20~50 岁之间的中青年女性,她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查,在众多的旅游方式中,女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式,更喜欢自主性较强的旅游项目,如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作,要自己预订机票和酒店、制定行程计划等,在男性看来一定很辛苦,但对于女性旅游者来说,处理这些事情是一种乐趣,是她们本身旅游的一部分。另外,由于女性的从众心理,在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品,这样对旅游产品的时尚化提出了更高的要求。
下面分别从不同方面分析:
1.1.1 追求个性化的心理
女性消费者往往以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务, 这在旅游消费上也有强烈体现。现代女性更富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心, 对个性化旅游消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再是简单的旅行, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为她们旅游消费的重要标准。
1.1.2 追求自主、独立的心理
旅游消费本身就体现了女性追求自主、独立的消费心理, 在旅游消费过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查, 在众多旅游方式中, 女性不喜欢那种走马观花的旅游方式, 更喜欢自助旅游, 虽然要做很多前期准备工作, 要自己订机票和酒店, 制定行程计划, 在男性看来很辛苦, 但在女性眼中这些是旅游的一部分, 而且这个过程越辛苦, 越觉得值得。
1.1.3 追求时尚的心理
消费心理受到时尚趋势带动, 女性尤其如此。女性从众心理强, 在消费心理转换速度上与社会同步或超前, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品。旅游企业应针对女性特点不断推陈出新, 设计、开发具有新鲜主题的旅游产品。如携程旅行网推出“3 月水样女人”主题游后, 反响出乎意料的强烈, 一些精品线路推出没两天, 即告爆满。
1.2 对价格敏感,注重产品的实惠与细节
挑剔、细致、耐心,在开支上精打细算,在购买时“货比三家”,是女性消费的典型特征。在旅游途中,尽管女性的购物次数要远远的多于男性,但在消费金额上却一直低于男性。传统的中国女性都比较节俭、内敛,同时女性旅游者在生活和工作中都必须要兼顾家庭、社交等多方面的开支,因此,他们在购买旅游项目上往往精打细算,对物美价廉的产品有着浓厚兴趣。在旅游产品的购买过程中又要“货比三家”,经过反复比较之后才决定购买既经济又实惠的产品。根据女性旅游者的这一系列消费行为特点,旅游企业只有采用灵活的价格策略,推出实惠型的对女性具有吸引力的旅游项目,才可以激发女性旅游者的购买热情。
1.3 对购物较为迷恋
女性是天生的购物狂。购物对每个年龄阶段的女性来说都有着强烈的吸引力,特别是对于收入较高的职业女性来说更是如此。女性爱购物的原因有三:
1.3.1 女性爱美
她们热衷于购买各种服装、珠宝、化妆品、香水等,用它们来装扮自己,使自己年轻、漂亮是她们购物的主要目的。
1.3.2 女性拥有多样化的角色
她们集女儿、妻子、母亲、主妇的角色于一身。她们不仅购买女性用品,还购买男性用品、儿童用品、家庭用品等。可见,女性购物具有连带性和广泛性的特点。
1.3.3 女性爱炫耀
旅游途中购买的旅游纪念品通常成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的证据,以满足她们受尊重的心理。尽管女性购物市场很广阔,但还有待于进一步开发。目前,越来越多的旅行社在关注着女性购物这一极具潜力的市场空间。针对女性旅游者的产品,把看景、购物和逛街相组合往往是最佳搭配,最能吸引女性旅游者的目光。很多旅行社已经推出了“购物主题游”,如开发出的多条香港旅行线路,在行程安排上就突出了女性最感兴趣的购物环节。
1.4 购买决策易受情感影响
女性喜欢群聚、爱好虚荣、喜欢攀比,她们非常关注自己周围的同事、朋友的生活方式,从众心理强,购买决策易受相关群体的影响。她们选择旅游目的地时,总是习惯性的把相关
群体去过的或曾经介绍过的景点作为自己的旅游目的地。一方面,她们认为相关群体的亲身经历或介绍值得信赖,购买这样的产品可以降低她们的购买风险;另一方面,她们希望购买与之相关相类似的商品,获得心理上和地位上的平衡。
2.女性旅游市场营销策略
2.1 开发出符合女性消费心理的旅游产品
在营销学中,4PS 营销组合,即产品策略、定价策略、促销策略和销售渠道策略等是营销的核心环节,其中,产品策略位于4P 之首,是营销中的重中之重。旅游是女性消费的一个很重要的部分,据一项调查显示:在女性的众多消费中,选择旅游的比例最高,占28.23%;其次为保健,占27.54%;文学教育居第三,占20.83%;美容居第四,比例为12.91%。因此,吸引更多的女性参与旅行,关键是开发出能够满足女性需要的且具有独特魅力的时尚化、个性化旅游产品。旅游企业可通过开通专门的旅游专线,如“保健旅游”、“美容旅游”、“购物旅游”、“修学旅游”等,或在原有的旅游路线中增加这样一些旅游项目,使女性游客在 满足旅游需求的同时她们的其他需求也能得到满足。
另外,女性在不同年龄阶段,对旅游的需求侧重点各有不同,旅游企业应针对不同年龄阶段的女性,开发出能迎合她们需求的产品。如25 岁以下的女性,浪漫、精力充沛、喜欢交朋结友,可推出浪漫之旅、交朋结友女性旅游专线;25~40 岁女性,年轻,家庭负担较重,孩子小,不能远距离旅行,可设计市内一日游、周边二日游旅游线路供她们选择;40~50 岁女性,基本上已处于空巢阶段,有时间、有金钱、有心情旅游,可为他们设计海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的美容健身旅游产品;50 岁以上的老人可推出符合老年人的心愿和怀旧情愫的健康产品如生态游、红色旅游以及各种庙会、朝拜游活动等。
2.2 针对女性的不同心理特点,推出不同价位的旅游产品
价格是影响女性消费者购买决策的一个很重要的因素。一般的女性对价格都非常敏感,购物时“物美价廉”是其基本要求。旅游企业应抓住女性对价格敏感这一心理,制定出灵活的价格策略。
首先,用低价位的旅游产品吸引传统女性。受中国传统文化的影响,大多数女性都属于经济型消费者,她们节俭、顾家、善于精打细算,从不愿意在购物时浪费一分钱,对价格及其敏感。经济实惠型产品对这类女性最适合,对于发展成熟的旅游产品,特别是传统观光旅游产品,企业可采用低价格策略,以扩大产品的销售量。
其次,用高价位的的产品迎合虚荣心理较强的女性。很多女性都有着很强的攀比心理,她们认为通过自己所购买产品的价格,可以表明自己的身份、地位、文化修养等。对于已经
形成品牌和有声望的旅游产品,尤其是在购物、美容、探险、漂流等女性感兴趣的方面新推出的独一无二的旅游产品或者项目,旅游企业可针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要求制定高价格。
2.3 合理选择促销手段
2.3.1.广告促销
广告是旅游企业最为重要的沟通和促销方式之一。旅游企业根据女性旅游者的行为特征,设计和制造广告,在颜色、语言、图片和载体方面选择适合女性心理特征的广告方式。广告可以是信息式广告或说服性广告。前者为女性旅游者提供他们需要的旅游信息,后者提供他们参与到旅游活动中。
2.3.2 网络促销
随着网络的普及和上网人数的增加,开设女性旅游网站为女性旅游者提供信息服务非常重要。对于旅游企业来说,针对女性旅游市场,为其开设女性旅游网站,专门为履行旅游者提供旅游信息和旅游咨询服务,同时还在网站上开社论团,让女性旅游者们尽情的讲各自的旅游经历与其他女性分享。开设女性旅游网站与论坛,可以让女性旅游者更多的获得旅游信息,同时还能够是旅游信息在更广的范围内进行宣传。
2.3.3 直接促销
旅游产品生产与消费同时进行的特点,决定了对旅游产品进行推销时。而对面的直接促销更能够激发旅游者的情感共鸣,从而影响旅游者的旅游态度,刺激其购买和再次购买的行为。大量的心理分析说明,女性比男性更有感情,在旅游后动过程中,所获得的感情远远高于男性。因此,旅游企业必须做好旅游过程中的感情促销,通过服务人员的亲切、周到、热情的服务,让女性旅游者感到关怀,感受到优质服务。
针对女性旅游产品的促销,主要有:首先,利用电视、广播、杂志等广告媒体把旅游产品的相关信息提前传达给消费者,以影响其购买决策。其次,进行情感促销。女性比男性感性化,一旦对某种产品产生感情,便会在较长时间内成为它的忠实顾客,因此,要以高质量的服务,耐心周到的讲解,人性化、女性化的服务设施给女性以人文关怀,引起他们的共鸣。最后,用营业推广的方式引起女性顾客的注意。女性多为经济性消费者,价格需求弹性较大。据调查,有56%的女性会因打折或降价的刺激而购买不需要或不打算购买的商品。因此,企业可以灵活的运用数量折扣或季节折扣等折扣促销方式刺激女性旅游者的购买行为。
2.4 提供女性满意的贴心服务
女性旅游者在购买旅游产品时对于产品质量的关注并不只集中在饮食、住宿、交通和购物等方面,她们更多关注的是舒适程度以及能否得到细致周到的照顾,所以在旅途中营造一种亲切、友好、互帮互助的旅游氛围,对于女性旅游者来说至关重要。同时,女性旅游者出
游,考虑最多的就是安全问题,导游在服务过程中要力求给予女性顾客一种安全、稳当的感觉。尽量安排成熟、稳重、经验丰富的男性导游去带女性团队,让她们在心理上有一种安全感。女性游客入住酒店,如果酒店本来就有女性楼层或者无烟楼层,要尽量安排她们在这样的楼层;如果没有女性楼层,一定要尽量将团友安排在同一楼层,便于她们串门和相互照 顾。尽管女性旅游市场的发展前景广阔,但其开发仍然还处在初级阶段。目前,针对女性的生理和心理特点量身定做的女性旅游产品并不多,旅游企业应该重视这一片细分市场,充分的发挥其潜力。本来通过对此课题的研究,希望对女性旅游市场的开发能起到一定的促进作用。
新加坡旅游纪念品有哪些
新加坡共和国是位于马来半岛南端的一个岛国,是全球最为富裕的国家之一,在城市保洁方面成绩斐然,故有“花园城市”之美称。下面就由爱飞扬旅游网来为大家介绍下新加坡旅游纪念品吧! 鳄鱼皮制品 新加坡的鳄鱼皮制品非常的闻名的,由于从养殖鳄鱼到加工皮革都在新加坡国内进行,所以价格便宜,具有吸引力,也确立了其在新加坡的特产地位。如果有机会到新加坡的话,这些东西是首先建议要买的,关键是有着丰富多样的种类,鞋子衣服等等,很多都是一些非常著名的品牌。 化妆品 除了名牌时装,新加坡的化妆品也不错,想要购买化妆品的话,可以到当地的一些大型的购物商场中,或者是街道上的一在DFS这样的大型免税店中购买,里面会有各种各样的化妆品,你可以根据自己的需要进行购买,尤其是对于女性消费者,一定不能错过,价格同国内的很多的大型购物中心比起来的话,会便宜很多,因为国内的一些化妆品都是从国外进口来的,所以价格上自然会高一些。 猪肉干 新加坡特产的猪肉干是很不错的,这里的猪肉干不同于一般的猪肉,是经过一番加工之后,由很薄的肉片组成,大约两三毫米,四方型10cmx10cm,然后在经过一番的腌制和烘烤,所做出来的肉干味道非常的可口,味道有点像广东甜腊肠。这种猪肉干在新加坡来说是必不可少的美食,也是过年过节的时候必须要吃的,所以建议游客到了新加坡的话可以买一些这些东西回来,让自己的亲人们一块尝一下。
去海南旅游应该带些什么纪念品给妈妈?
很多来自各地游客到海南来旅游,大都希望能带回去一些本地的土特产回去赠亲馈友。根据游客的喜好及消费水平,我们大致可以向游客推荐以下十大类的海南本地土特产品:
一、椰子食品类:主要是各种椰子糖果、椰片糖、椰子粉、椰花、椰角、椰蓉,椰糯糕、椰香酥饼、椰子卷和椰子酱等。
二、咖啡类:生煮咖啡粉、速溶咖啡粉、椰奶咖啡粉等。海南目前本地的咖啡名品牌有海口的力神咖啡、澄迈的福山咖啡和兴隆华侨农场的太阳河咖啡。
三、腰果仁:分有散装、袋装生仁和袋装即食品店熟仁二种。
四、胡椒类:分有白胡椒和黑胡椒,市面多有白胡椒出售。均有胡椒粒、胡椒粉、胡椒根、胡椒蔓等,亦分有散装(以斤论价),袋包装精装包装(以包论价)等。也有现磨现卖的鲜磨胡椒粉。
五、牛肉干:有不同的加工方法,而所制出不同风味的牛肉干。目前海南本地的牛肉干以海口市和东方县两地产品的为佳。文昌市的锦山牛肉干也是海南籍华侨较喜欢的即食特产。
六、热带果脯类和鲜果类:主要有芒果干、益智果等。来琼旅游人士,不妨买一些椰子、菠萝蜜、芒果、番石榴等热带水果之鲜果回内地,以赠亲友。
七、海产干品类:各种海产鱼干、鱿鱼干、贝类、海参、虾仁海蛇干以及琼脂等。
八、鹿制品类:在海南的各个鹿场游览点,均可购买到毓鹿制美容化妆品以及各种滋补鹿产品。
九、特色茶类:南海CTC红碎茶,海南布莱特香兰(红、绿)茶、白沙绿茶、澄迈椰仙苦丁茶和东山岭的鹧鸪,兰贵人等
十、特色酒类:山兰玉液、鹿龟酒、坡马酒、槟榔酒、金岳玉液和地瓜酒等。
十一、贝壳系列产品、椰雕、椰木制品、民族织锦:贝壳制成的工艺品;贝雕;椰雕;椰子果壳制成的装饰工艺品、首饰、挂件;黎苗民族织锦。
十二、 珍珠、水晶制品:天然海水珍珠、人工养殖海水珍珠、淡水珠;各种天然水晶制品。