本文目录一览:
- 1、旅游消费者行为研究的意义
- 2、“高分悬赏”帮忙详细阐述一下70后与80后的消费习惯!
- 3、80后的消费观念?
- 4、蜜月夫妻旅游消费行为有什么特点
- 5、80后的消费特点?
- 6、蜜月旅游客源市场需求特征分析
旅游消费者行为研究的意义
旅游消费者分析,是旅游企业各项营销活动的出发点。不了解旅游消费者的需要、决策过程、影响旅游消费者满意程度的因素,企业就无法进行有效的竞争。 然而,20世纪70年代以前,许多学者对旅游学持怀疑和保留的态度,他们认为旅游学科的研究内容过于肤浅,学术研究机构没有必要以严谨的学术作风专门研究旅游消费者行为。在过去很长一段时问里,营销学家主要研究有形产品消费者的购买行为。他们假定,在消费者眼中,旅游产品与其他产品相比没有多少差别。因此,在购前、购买和购后三个阶段,旅游消费者和其他消费者评估、选择产品的方法也基本相同。 这种情况在20世纪70年代后期发生了转变。旅游活动在全世界的强劲发展势头使大量研究人员对旅游消费者行为产生了兴趣,人们到底如何消费旅游产品成为了旅游研究的热门话题。越来越多学者开始质疑传统的消费者购买决策过程模式在旅游消费者购买决策过程中的适用性。他们指出,由于旅游产品有一系列不同于其他产品的特点,旅游消费者的购买决策过程也必然会有一些不同于其他产品消费者购买决策过程的特点。 例如,一般产品消费过程可划分为购买、消费、处置等三个可明显分离、依序发生的阶段,但是,这三个阶段在旅游消费过程中并非泾渭分明。旅游消费者在参加旅游团、购买交通和住宿服务、观赏旅游吸引物时,并未获得有形物质的所有权,因此,在购买阶段和消费阶段并没有明显的分界线。旅游消费过程是旅游者和旅游企业服务者、旅游目的地居民以及其他旅游者相互接触、相互交往、相互影响的过程。因此,对旅游消费者来说,旅游产品的销售、服务和消费通常表现为一个完整的过程。旅游消费者往往在购买旅游产品的同时就开始评估旅游经历,并在整个消费过程中以及消费之后继续评估自己的旅游经历,而不是像有形产品消费者那样,在使用产品之后才开始评估产品。而且,旅游消费者对旅游消费的评估往往夹杂着主观性较强的情感因素。
“高分悬赏”帮忙详细阐述一下70后与80后的消费习惯!
当21世纪的脚步悄然迈进第二个10年的门槛,最年长的一批“80后”也逼近了自己的而立之年。
“80后”已经是企业的中坚,无视他们存在的行为无异于掩耳盗铃。“80后”中的佼佼者也在开始成为企业的领袖、政坛的明星、体育、娱乐界的领导者,他们必将在可见的几年时间里全面接管这个社会的权力中枢,并成为商业领袖。
而与此同时,“80后”成为消费的主力,这也迫使企业管理者们不得不低下高贵的头颅,开始放下身段,虚心了解这些曾经的“小屁孩”们的喜怒哀乐,了解他们在关注什么。这已经成为企业家的必修课。在这个潮流当中,王石看“超女”就是一段广为流传的佳话。
企业中坚时间是最大的奇迹制造者。当我们惊诧于“80后县长”“80后副市长”的新闻的时候,老一辈人也许没有意识到或者不愿意承认的现实就是,在21世纪的第二个十年之际,“80后”已经不是他们眼中只知道电子游戏和“超女”的无知少年,他们已经登基,成为社会的中坚。在企业当中已然有众多的“80后”登上了中高管的位置。在如互联网这样的新兴行业,如李想这样的商业领袖也开始叱咤风云。
在“80后”接管社会权力的过程中,作为企业来说,了解80后,顺应80后成为企业中坚而带来的管理变革就成为必修课。
“80后”这一词汇在诞生之初,似乎被赋予了很多负面的定义:以自我为中心、随心所欲、任性、缺乏责任感……然而,当这一群体逐渐成长为社会的主流和中坚力量,他们身上的优秀特质也慢慢地开始显现出来。自信、个性鲜明、独立意识强、敢做敢当成为这一代人的精神标签。
“80后”出生于中国向现代社会转型的年代,成长在中国全面建立市场经济体制的时期,成熟于中国加入WTO的21世纪初期。因此,他们是最能体现改革开放特征的一代。他们当中的佼佼者仍然需要通过踏上高校深造这条“独木桥”为自己建立竞争优势,同时又要消化取消工作分配制度后的就业压力,因此“80后”普通具有强烈的竞争意识和挑战困难的勇气。与此同时,“80后”的成长过程中渐渐远离了专制意识的影响,这使他们的思维模式中更具有独立意识和多元化特性,喜欢自己对事物进行判断,不人云亦云,不愿扭曲个性,讨厌形式主义和填鸭式的说教。
在“80后”成长的过程中,中国也正逐步在世界上建立话语权,中国崛起的意识潜移默化地影响着80后的价值体系。因此,当时代需要“80后”站上历史舞台中央的时刻,他们当中的精英完全能够承担起属于自己的责任与使命。“汶川大地震”后勇敢站在抗震救灾前线的十多万战士中大多数是“80后”,北京奥运火炬传递海外受阻的时刻,也是“80后”无畏地捍卫了民族的尊严。他们在社会重大事件与灾难面前表现出的果敢、智慧与成熟,充分证明这一群体是完全可以担当重任的。
“80后”曾经在前辈人的叹息与忧虑中长大。如今,当他们走向成熟,需要施展才华乃至承担责任的时候,年长者最应该给予他们的是一份包容和理解的胸怀。在历史的进程中,新生代几乎总是备受质疑,比如在美国,上世纪四五十年代的年轻人曾被称为“迷惘的一代”,“60后”一度被标以“颓废一代”的标签,“70后”更是被扣上了“垮掉的一代”的帽子,但文明的传承与延续并未终止,社会的进步更是不可逆转。对于一家企业的管理者而言,与其对“80后”不信任甚至武断地横加指责,不如放下芥蒂,试着去理解“80后”的思维方式与内心世界,同时给他们提供更大的发展空间。“企业的高管们要学会欣赏‘80后’。”慧博研究院副院长、资深人力资源顾问胡爽雨指出。
“80后”的消费革命社会的消费权力已经转到“80后”为主的新一代手里,对企业来说,真心诚意地和他们站在一起,认真地研究他们的需求,并从情感上靠近80后的喜怒哀乐,就成了攸关企业未来的大事,在这个意义上,认真做“超女”粉丝的王石是伟大的,年届六十的卢铿提出年轻人居住的“小户大家”,也是伟大的。
“80后”是在开放社会和丰裕社会中成长起来的一代人,他们没有经历过父辈所经历的物资匮乏和生活的捉襟见肘,也没有经历过父辈所经历过的人人自危和互相防范的时代。他们的成长经历所形成的消费文化和消费习惯是与上一代人截然不同的。对此,企业要生存,就必须能够真正了解他们到底需要什么,而不是自顾自想当然地开发自己的产品,否则它们在未来就只能碰壁、只能被淘汰。
“80后”的特点可以用这个时代最重要的革命——互联网革命来说明。他们是互联网高速发展时期成长起来的一代人,他们的成长受到互联网的巨大影响,而互联网的成功也得益于它恰到好处地满足这群人的消费需求。
互联网的特点就是:自由与分享,而这正是“80后”的特点。所有的互联网都在做两件事,一是把有相同特点的人聚集的到一起,比如QQ好友,QQ群,MSN,人人网,比如各种博客的分类。所有的热门网站做的事就是把按照某种特点划分的人群聚集起来。网络做的第二件事,就是让这群人在聚合之后进行价值分享,这种分享就恰恰成为了对网友的约束,网站也因此汇聚了更多客户。
作为独生子女的一代,“80后”充分享受了以自我为中心的生活环境。而聚合之后的分享正是他们最缺乏的,所以互联网的出现,既是推动了“80后”自我意识的多元化发展,同时,“80后”的聚合与分享的缺失,也是互联网发展的最大动力。
“80后”喜欢交往、喜欢分享,认识到“80后”的这个特点,就认识到了当今客户的最主要的需求。曾经有一个小户型公寓打出的广告语是“你艳遇了吗”,该公司还因此招致了社会的各种非议。但这个广告的确抓住了“80后”年轻人的心态。对于可遇不可求的艳福来说,艳遇并不是一件主动、自由的可控行为,艳遇更具体地说,应该是“被艳遇”。正因为业主住在一个以单身男女共同住在一个小区,被同一个社区生活所约束,被艳遇才有了可能。这就是“80后”的消费心态:主动的追求被艳遇,自由追求交往。
一直专注于做住宅产品的万科,也开始尝试做城市综合体,这种城市综合体正是满足了年轻人聚合与交往的需要。万科在最近致股东信中曾写到“人们聚集在城市,是出于对更美好生活的向往和追求。人类的富足与幸福,不仅来自基本物质财富的数量增长,也来自生活方式和体验的多样化”。
相比局限在房地产行业的企业来说,制造业企业的激烈竞争使它们更关注消费者的需求。制造业起家的海尔地产就推出了一个“小户大家”的住宅理念。在社区中把户型做的很小,因为人对房子的需求其实远远没有我们想象的那么大,而且小房子除了能减轻年轻人买房的经济压力外,还为人与人的相聚提供了更多的可能。由于户型的限制,很多过去被认为应该家中完成的事,变得必须要在社区中完成,也就使得年轻人的相聚变成了一个被动的行为,而空间约束后的相聚又能给业主带来更多的价值分享,充分满足“80后”年轻人的消费需求。
客户需求往往来自客户特点的对立面。精明的企业家在发现“80后”自由精神和多元化的同时,也应该读懂其中他们对聚集和分享的需求信号。
在月亮面前,地球是自由的,因为是月亮在围着地球转。但地月系的形成还需要太阳约束。如果天与人的规律是一致的,那么在“80后”充分享受了被宠爱为“小太阳”的自由之后,谁能满足他们分享与聚合的需求,谁能够为他们提供一个“太阳”,谁就能成为他们的“太阳”。
80后的消费观念?
80”后的消费特征由于这些“80后”大部分都是独生子女,独生子女与父母辈相比具有强烈的“享受生活”的观念。在我国80后出生一代主要是指独生子女一代。他们可能也是“幸运”的一代,特别是生活沿海发达地区城市里的一族,处于很好的物质生活环境中,成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机,对现代高科技化的生活适应性强。80后一代从小就习惯于影视语言和网络语言,对时尚广告反应迅速。他们不像上一辈人有太多传统文化的记忆和历史负累。上一代人看重的是“物质化消费”,比如有钱主要置办“家庭资产”--大到住房,小到冰箱、彩电等;而独生子女则强调的是“感官型消费”--买CD、mp3、上网、互动游戏、旅游、聚会、出国造成上述现象的原因是这一代人受到了其长辈无微不至的呵护,物质生活相对比较优越,社会与文化的开放。从消费心理学的角度上讲,过多的呵护反倒会形成一种逆反心理,他们想要保有更多自己的空间,而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人,因为在他们的意识当中,每个人都应该是自立的。可见在这一代人身上,东西方的文化差异会变得越来越小。
因为这些生活观念的引领,他们在消费行为上表现出大胆与叛逆,在他们眼里很少有禁区,没有不能做的事。有调查表明:中国的独生子女一代既是中国的一个特色产物,又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。因为他们成长在冷战结束以后,全球消费新潮与消费文化基本趋向大同的年代。2004年奥美广告公司对中国沿海部分大城市的独生子女一代的调查表明:中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向就证明了这一点。调查还发现,他们喜欢上网聊天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。难怪你们可以在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的汉城,还是中国的上海,看到几乎同样装束的年轻的女孩子:她们的头发漂过几绺,上衣一定是露肚脐装或几乎裸露的吊带装,牛仔裤上面总有几个破洞,当然身上还有很多其他的饰物。她们更加追求自我,更喜欢标新立异地扮酷等等。他们的消费行为和消费心理与上一代相比,发生了很大的变化,突破了传统奉行的节俭保守的消费理念,融入了近年来愈加风行的开放式,超前式的消费观念,具有鲜明的自我消费意识的特点。这些变化,都将在不远的未来改变中国社会的消费结构和消费习惯
蜜月夫妻旅游消费行为有什么特点
蜜月消费很容易情绪化,有时候会漫无目的去购物,感觉没有什么想要购买的,结果到头却买了一大堆东西。
1、盲目与理性消费并存。
2、时尚理念逐步渗透,有扩大趋势。
3、实用至上。
4、冲动消费与攀比消费在一定群体里有所表现。
5、复古与时尚,自然与奢华并存。
80后的消费特点?
“80”后的消费特征由于这些“80后”大部分都是独生子女,独生子女与父母辈相比具有强烈的“享受生活”的观念。在我国80后出生一代主要是指独生子女一代。他们可能也是“幸运”的一代,特别是生活沿海发达地区城市里的一族,处于很好的物质生活环境中,成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机,对现代高科技化的生活适应性强。80后一代从小就习惯于影视语言和网络语言,对时尚广告反应迅速。他们不像上一辈人有太多传统文化的记忆和历史负累。上一代人看重的是“物质化消费”,比如有钱主要置办“家庭资产”--大到住房,小到冰箱、彩电等;而独生子女则强调的是“感官型消费”--买CD、mp3、上网、互动游戏、旅游、聚会、出国造成上述现象的原因是这一代人受到了其长辈无微不至的呵护,物质生活相对比较优越,社会与文化的开放。从消费心理学的角度上讲,过多的呵护反倒会形成一种逆反心理,他们想要保有更多自己的空间,而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人,因为在他们的意识当中,每个人都应该是自立的。可见在这一代人身上,东西方的文化差异会变得越来越小。
因为这些生活观念的引领,他们在消费行为上表现出大胆与叛逆,在他们眼里很少有禁区,没有不能做的事。有调查表明:中国的独生子女一代既是中国的一个特色产物,又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。因为他们成长在冷战结束以后,全球消费新潮与消费文化基本趋向大同的年代。2004年奥美广告公司对中国沿海部分大城市的独生子女一代的调查表明:中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向就证明了这一点。调查还发现,他们喜欢上网聊天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。难怪你们可以在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的汉城,还是中国的上海,看到几乎同样装束的年轻的女孩子:她们的头发漂过几绺,上衣一定是露肚脐装或几乎裸露的吊带装,牛仔裤上面总有几个破洞,当然身上还有很多其他的饰物。她们更加追求自我,更喜欢标新立异地扮酷等等。他们的消费行为和消费心理与上一代相比,发生了很大的变化,突破了传统奉行的节俭保守的消费理念,融入了近年来愈加风行的开放式,超前式的消费观念,具有鲜明的自我消费意识的特点。这些变化,都将在不远的未来改变中国社会的消费结构和消费习惯。
蜜月旅游客源市场需求特征分析
一、浪漫需求,蜜月之行是两个刚结婚的人第一次旅行,肯定要有更多的浪漫才行。
二、值得回味,人生或许只有一次婚姻,而美满幸福的婚姻生活总是值得回味的,蜜月旅游作为最初的最初,需要值得回味的特点。
三、可以收获,蜜月旅游要有很多可以拿回来的东西,能产生意想不到的效果。
拓展资料:
试分析国内游客旅游的需求变化趋势:
一、地点,注目新鲜与稀罕
人们常常把旅游活动目的称为“求新,求逸,求知”。这种说法虽然不够准确,但是,却可以简单而概括地指明旅游者的目的特征。最近几年,北方地区冬季(曾经是旅游淡季)的冰雪旅游的走热,就是这种“求新”的最好见证。旅游者对新鲜目的地的向往,在2006年及其随后的几年,除了冬季北方冰雪旅游的继续走俏、乡村旅游的继续升温外,新辟旅游目的地旅游、西部旅游(包括青藏高原旅游、宁甘陕旅游、新疆旅游)、台湾旅游等,都将逐渐成为新的热点。而2006年7月青藏铁路正式通车后开通的北京、上海、广州、成都、西宁、兰州至拉萨的旅客列车,便是更加平民化的西部旅游的极佳机遇。此外,还有正在兴起的探险旅游,也正是这种注目新鲜目的地旅游的一个反映。
二、近地,热衷自驾与亲朋
由于时间和道路的便捷性,近地旅游常常是居民出游的第一选择。这些年我国国内旅游的统计也证明了这一点。近年,随着私有轿车陆续进入中国百姓家庭,自驾车旅游也开始成为中国城镇居民的爱好,2005年三个黄金周的自驾车旅游潮,就是有力的证明(有消息甚至说,2006年春节,北京、天津、苏州、成都和三亚等一些大中城市的信息显示,自驾车出游已经占了短途旅游的2/3分量)。在2006年及其随后的几年,自驾车游将进一步向城镇周边地区扩散。国家统计局的统计表明,截至2004年底,我国1.82亿城镇居民家庭中,每百户平均拥有家用汽车已经达到2.18辆(近5年,我国消费的轿车已经达到930多万辆,其中公务和商用约占三分之一,其余600多万辆轿车进入普通老百姓家庭,使他们圆了家庭轿车梦)。