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旅游强迫消费是否违法行为(旅游强制消费事件)

KTV免费预定 2022年10月11日 23:54:21 6

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导游强制游客消费一万算违法吗?

导游强制游客消费1万是违法的。导游从事业务活动,应当佩戴导游证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

【法律依据】

《旅游法》第四十一条

导游和领队从事业务活动,应当佩戴导游证,遵守职业道德,尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰,应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。

导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

旅行社强迫游客购物怎么处罚

假期出门旅行或随团出游,有些导游强制让旅客购物消费的情况越来越多,游客就导游强制购物和天价购物的投诉也越来越多,因此导游的这种强制购物消费的行为怎么处罚?国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件,特别详细的列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚,下面将详细介绍。

一、这些行为欺骗、强制购物消费:

1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;

2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;

3、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;

8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

二、欺骗、强制购物消费行为的处罚:

(一)对旅行社的处罚处理;

1、没收违法所得,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;

2、处三十万元罚款,违法所得三十万元以上的,处违法所得五倍罚款;

3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会公布。

(二)对旅行社相关责任人的处罚处理;

1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二万元罚款;

2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起未逾三年的,不得从事旅行社业务;

3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。

(三)对导游、领队的处罚处理:

1、没收违法所得,处二万罚款,并吊销导游证、领队证;

2、被吊销导游证、领队证的导游、领队,自处罚之日起未逾三年的,不得重新申请导游证、领队证;

3、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。

(四)对购物场所及其经营者的处理;

1、列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布;

2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所;

3、依法移送公安、工商等相关部门。

新《旅游法》规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式可供选择。

消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;

向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

同时,也可以向法院提起诉讼。

注意事项

旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。

四川游客不买东西被导游骂,强制购物是违法行为吗?

当然是违法行为了,一定要保留证据后及时进行举报。

强制购物都包括哪些行为?

旅游团体强制购物是违法的。比如安排游客参加购物、单独付费旅游项目、游客购物时,以回扣、佣金、人头费、奖励费等名义,不允许旅行社及其从业人员以游客名义索取财物。旅游机构及其从业人员不得强迫或变相强迫游客参加购物,或单独支付旅游费用。旅游机构存在着强制消费、强迫购物、诱骗游客签订包价旅游合同、参与其他购物活动或单独付费旅游项目的行为,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并责令停业整顿。

如果旅行社安排游客参加购物、单独付费旅游项目、游客购物时以回扣、佣金、人头费、奖励费等名义这些都是违法行为,可以保留证据进行举报。国家同样不允许旅行社及其从业人员以游客名义索取财物。在强迫或变相强迫游客参加购物或单独付费的旅游项目时,旅行社及其从业人员不得采取殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、诅咒等手段强制消费。如果旅游出现强制购物现象,则需要保留证据,最好是视频和照片,以便通过相关部门及时报告,维护其旅游权益,始终关注团体旅游强制消费等旅游消费知识。

强制消费举报后旅行社会受到什么处罚旅游强迫消费是否违法行为

对非法所得予以没收,责令停业整顿三个月,情节严重的,吊销旅行社经营许可证,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金旅游强迫消费是否违法行为;将旅游经营服务中的不良信息录入旅游经营服务信用档案,向社会公布。

对旅行社相关责任人的处罚处理,没收违法所得、并且罚款二万元,被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员,自处罚之日起三年的,不得从事旅行社业务,列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营信用档案。

跟旅行团途中发现没有到达说好的目的地,而是强制性消费,犯法吗?

亲亲,你好。

就民事途径而言,向当地相关旅游协会或者旅委投诉。根据《旅游法》第九条:“旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。”

根据《合同法》第五十四条第二款:“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”,要求变更或撤销合同。

就行政途径而言,可以拨打当地的旅游或消费者投诉热线,投诉此种强制交易行为。

游客参加云南低价游被导游要挟购物,强制购物是否合法?

不合法。旅游中购物是合法旅游强迫消费是否违法行为旅游强迫消费是否违法行为,但是强迫消费者购买东西是违法旅游强迫消费是否违法行为的。刑法规定不得胁迫旅游强迫消费是否违法行为他人消费。

云南文旅厅回应游客参加低价游被导游要挟购物,导游有权让游客额外消费吗?

云南文旅厅回应游客参加低价游被导游要挟购物,会严惩涉事旅行社,涉事导游旅游强迫消费是否违法行为!导游是没有权利让游客额外消费旅游强迫消费是否违法行为的,导游只是陪同游客游览各个景区,给游客讲解景点的服务人员,作为服务人员他们只要做好份内之事即可,强迫游客购物,或者内涵不购物的游客,谩骂不购物的游客都是违法行为!

现在的导游行业很是混乱,一些导游已经忘记旅游强迫消费是否违法行为了职业道德,为了利益已经变成了商家营销的推手,甚是可恶!不管是高价团还是低价团,只要合同里没有约定必须购物,那么,导游是无权要求游客购物的!游客如果遇到了被强迫购物的导游,可以保留证据,避免正面冲突,过后直接向相关部门投诉,在有实证和合同的情况下,相关部门会做出处理,不仅会全额给游客退款,还会严惩涉事导游!低价团往往意味着有风险,介于此,超低价的旅游团还是少跟为妙,以防旅途不愉快,以防遭遇恶导游,伤及自身!

网友热议

此事传到网上后,网友纷纷表示旅游业存在的问题有很多,需要相关部门严加监管,以正行业风气!一些网友称他们报的是高价团,也会被旅行社安排和低价团拼车等等,依旧要被洗脑式的要求购物!这些网友称不管是七千元的旅游团还是一千元的旅游团享受的服务等等都是一样的,让他们有冤大头的感觉!网友希望旅游业进行整改,否则外出旅游者可能会放弃跟团旅游,这对于旅游业复苏极为不利!

解决

目前来看,相关部门针对强制购物一事,是发现一起,解决一起,严惩一起!如此,是否可以出台政策一并解决呢旅游强迫消费是否违法行为?!

云南文旅厅回应游客参加低价游被导游要挟购物,对此你怎么看旅游强迫消费是否违法行为

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