本文目录一览：
- 1、没有住酒店但酒店发来信息说你消费了这是怎么回事？
- 2、酒店42元一罐的可乐明码标价，顾客喝了之后又曝光，是喝不起吗？
- 3、哈尔滨一旅店出现神秘顾客！不住店，专“查房”！他做了什么害苦了旅店老板娘？
- 4、谁了解新人预订婚宴酒店要注意哪些隐形消费呢？
- 5、“神秘顾客”真的不可取吗？
没有住酒店但酒店发来信息说你消费了这是怎么回事？
如果你没有住酒店，但是给你发来住酒店的消费信息，这很可能是诈骗信息，你可以查一下你的银行卡消费记录，只要没被扣款，就不用管了
酒店42元一罐的可乐明码标价，顾客喝了之后又曝光，是喝不起吗？
虽然42元一罐的可乐有些贵，但是酒店确实做到了明码标价，它就是卖这么贵，在喝的时候也可以看到价目表的，但是在喝完之后，买了单之后，还曝光酒店，这确实有点“喝不起”了。毕竟这不是暗地里坑人，见人下菜，而是明码标价，你完全可以不喝的。
（网上显示该酒店的中餐厅人均消费330元）
大酒店，人均消费330元
这不是路边摊，可乐卖两块五一罐的那种。这是一个大酒店，他们有自己的定价权，也明确在菜单上面标识了各种产品的价格，也就是说，在喝之前，消费者是可以看到所喝产品的价格是多少的，但是他还是打开喝了。如果是没有提前告知，事后再说大虾一条几十块的，那就是讹诈欺骗消费者，但是这种明码标价的，实在不好说是酒店骗人。
另外，这个酒店的人均消费本来就比较高。从某网站平台可以看到，该酒店的中餐厅人均消费三百多，如果是在路边摊，都够好几个人吃一顿的了，但是在这里，仅仅够一个人的平均消费水平而已。
场所特殊性，价格也会跟便利店有所不同。
其实很多场合，我们买到的东西价格确实是会比较高，比如在海鲜市场买海鲜，跟我们在酒楼吃海鲜，所需要的费用就肯定不一样。酒店都是要盈利的，虽然定价42元，但是相信大多数酒店也不会把酒水饮料这些东西便宜卖……
如果你单纯想喝两块钱的可乐，你直接去便利店买就好了，为什么明知酒店贵还要在酒店里面消费呢？当然，有钱人的快乐可能我不懂……
至于定价是否存在问题，这个是物价部门去核准，物价部门不通知他们修改的话，也就是没问题的。
哈尔滨一旅店出现神秘顾客！不住店，专“查房”！他做了什么害苦了旅店老板娘？
市面上很多旅店，为了招揽生意，都是24小时营业，虽说可能到了深夜人流量很少，但也可能会遇到晚间住店的客人。这不，下面这间旅店在凌晨的两点半还有顾客上门呢，不过这人待了不到五分钟就走了。
李丽经营着哈尔滨红旗街的一家小旅馆。一般情况下，24小时开放。然而，每当深夜，客人待在店里时，她就锁上门。以免她睡着。她还在店里养了一只小狗，如果有什么动静，她会及时醒来。李说她这么做是因为她在7月8日遭受了损失。已经八点钟了，我丈夫已经洗好了衣服，正要戴上项链，把手表弄丢了。有人怀疑有顾客住在店里。可能有人路过把他们带走了。
李说，她丈夫丢了一条约62克的金项链和一只手表，总价值约为两万元。她立即打电话给警察，问店里的其他客人，他们没有发现房子不见了。出于安全考虑，酒店在各个角落都配备了监控设备，李丽也很奇怪，谁能这么明目张胆地偷东西呢？她立即找回了案发当晚的监控录像，发现了一名可疑男子。从监控录像中，一名30岁左右的男子走进李丽的店里，手里拿着电话。好像是个电话。奇怪的是，那人看见李莉睡着了，没有叫醒她。相反，他慢慢地走到一楼房间的长廊，看着每个房间。
于是他走进去，环顾了一下房间，他看到了房间里是哪一个，然后他发现我妻子家的门是开着的，他就进去了。李丽告诉记者，酒店的101间客房是专门为其他家庭成员准备的，不在外面营业。那天晚上丈夫和儿子在房间里睡觉。那人进了房间，不到一分钟就出来了。这是第一个看的地方吗？从进入商店门到进入房间，这个人所谓的电话是无法放下的。这种监测也非常清楚。从一开始到结束，他没有看到那个人对着电话张口。那个人的滑稽行为在监视下很明显。李力还在睡觉。他第二次进了101房间，但这次他没有把手抽出来。
李丽说，她想把这次的经验教训告诉大家，尤其是对商家而言，夜晚更要加强防范。目前她已经把完整的监控视频交给了警方，公安机关正在调查中。根据店内监控看，这名男子确实很有嫌疑，我们也相信在警方的努力下，事件很快会水落石出。
谁了解新人预订婚宴酒店要注意哪些隐形消费呢？
一说到选婚宴酒店，有些准新人就觉得毫无头绪。看价格？看档次？看环境？看菜品？到底先从哪里看起？有时候即便酒店人员讲解得很详细，自己也去实地考察了一番，还是未必能全弄明白。下面来看看我说的吧！
首先，实地考察前确定预算、婚期、区域、桌数。通常来说，准新人在挑选婚宴酒店前最好能够确认自己的预算、桌数、所在区域。这样就能迅速划定所挑选的范围，避免过多花费时间与精力。此外，婚礼的档期也是酒店价格浮动的重要因素，传统的婚嫁吉日5月、10月以及年底的价格都会比淡季高。准新人在拟定预算时，也要将时间因素考虑进去。
其次，婚宴酒店可谈的减免费用。一般酒店可以减免的费用有：入场费、服务费、停车费、开瓶费及设备使用费用等。入场费：很多酒店有指定的婚庆公司，这样则可以减免一部分费用，但如果是新人自带婚庆公司一般还是会有入场费，准新人在谈单时记得问清这笔费用。需注意：以上这几项减免费用，并不是每个婚宴酒店都包括，且也并非全都能减免，所以在谈单时，准新人可以主动咨询沟通，最大限度的降低支出。
再次，可向商家提出的赠送服务项目。服务时间：有些酒店会提供饮料或啤酒，但畅饮饮料啤酒都有时间要求。准新人也要提前问清楚，并将时长明确写入合同中。赠送菜品：是否赠送菜品、香槟塔、香槟、蛋糕等。即便是赠送项目同样要问清数量及类型，避免婚礼当天被临时更换。优惠活动：是否有优惠活动，比如满十桌赠一桌等。一般来说，准新人可以先问完这个问题，再说出自己的桌数，避免有些商家会有所隐瞒。
最后，结算方面，决定下单时，合同上一定要把谈好的都写进去，大到升级的内容，小到停车费等。同时，要询问清楚不可预估的意外损坏，比如婚礼现场宾客不小心打碎碗碟等该如何解决和赔偿，以防没有事先问清楚，现场又发生此类现象时会产生意外开支。婚宴酒店的结算一般分三次：一般在签合同时先付定金1/3，婚礼三个月前再付1/3，婚礼结束再付1/3。或是先付定金的20%，婚礼前2个月付40%，最后在婚礼前一个月付清。每家酒店的付款方式都有所不同，准新人可以在谈单时事先问清楚，但切记不要在前期一次性交付所有款项。
“神秘顾客”真的不可取吗？
近日，关于麦当劳招聘“神秘顾客”的消息在业内引发了不小的争论。据称，一家受麦当劳委托的第三方调查公司，不久前在某网上论坛发贴，聘请一些“有兴趣的人”随机到麦当劳各家门店内消费，目的是在员工不知情的情况下，监督食品品质、清洁情况以及生产和服务的全部流程。 麦当劳的普通员工纷纷在网上跟帖，表示出不安以及不满。其实，麦当劳采用“神秘顾客”制度已经是公开的秘密。早在2003年，这家美国快餐公司就把它在全世界主要市场上采用的这种制度引入到了中国。麦当劳表示，一方面，“神秘顾客”有助于管理者客观地对员工实行奖惩，促使他们提高绩效表现；另一方面，也是公司一直以来了解顾客对全程服务体验是否满意的一种重要方法。 应该说，麦当劳中国的员工们几年来对这种做法都采取了默认的态度。那么，为什么这次事件还会引发他们的情绪波动呢？其中最主要的原因还在于员工对这一制度的具体执行产生了若干疑问：网上随意招聘的、不经过任何培训的“神秘顾客”，能确保监督中的专业性吗？公司提供的打分问卷是否科学合理？具备可以量化的客观标准吗？ 在国外，神秘顾客法，与顾客满意度调查、客户投诉和建议处理系统、以及流失客户分析一样，一直以来都是企业搜集客户意见的主要方法。在国内，越来越多的服务型企业如餐厅、酒店，耐用消费品企业的零售终端、售后中心，以及IT企业的呼叫中心等等都开始采用这种方法来评估自身的服务水准。中国移动、海尔、联想等都是在几年前加入了这一行列，并且获得了成功的范例。 神秘顾客制度的优点是很明显的。比如： 全面：企业可以把所希望得到的所有服务细节问题列入调查表，逐一考察； 真实：随机出现的神秘顾客让员工很难刻意伪装与掩饰，调查所反映的情况与日常情况高度一致； 针对性强：根据调查者提供的“体验调查报告”，孰优孰劣一目了然，管理者下一步的培训能够有据可依。举例来说，如果一家电器公司发现某位销售人员不能很好地区分各种型号产品的不同功能，那么及时为他提供相关的产品培训，就能对绩效有直接促进。 但这项制度如果执行不当，也的确很容易引发一些负面效果。就像这次麦当劳事件中，一些业内人士所担心的：结果不专业、奖惩不公平、以及可能给员工带来压迫感，不利于营造归属感和宽松的工作氛围等等。 可见，关键不是这种方法本身可不可取，而是要学会如何在具体执行中趋利避害。 首先，“神秘顾客”监督者要预先经过专业的筛选和培训后，才能开始工作。比如中国电信呼叫中心所聘请的神秘顾客，都要经过服务流程、礼仪、业务知识等各种项目的培训。监督者先要基本具备了一位座席代表的素质，才能保证其监督工作的专业性，结果也才能让员工信服。有时候，由跨地区的分公司管理者交换充当神秘顾客，也是一个不错的选择。 第二，合理设计调查表，并且尽量把神秘顾客可能体验到的内容与日常的员工培训内容结合起来，并预先向员工沟通。麦当劳的调查中一共有友善程度、快速、准确度、质量、清洁、满意度和其他等七个方面，大多数都是员工在培训中被要求必须实现的指标。比如，“以准确到秒的时间计算从点餐到收到全部所点餐饮的时间”一条，在培训手册中就有具体要求。如果对神秘顾客调查的内容已有认知，员工就不会盲目揣测，从心理上会减轻对神秘顾客的排斥感和紧张感。 第三，要将调查结果与员工坦诚沟通，有奖有惩且奖惩有据。如果员工在某一项指标上没有达标，主管也要给员工机会做出解释，共同商讨改进方案。 最后，因为“神秘顾客”调查多数是由企业委托第三方调查公司进行的，所以谨慎挑选第三方公司，并建立一套约束制度也非常重要。像那种不经任何培训的随意招聘，就是需要避免的不专业做法。
