本文目录一览:
- 1、顾客对智慧酒店选择的影响因素
- 2、住酒店时你会考虑到哪些因素呢?
- 3、影响酒店顾客满意度有哪些因素
- 4、影响酒店客房定价的因素有哪些
- 5、影响旅行者酒店预订决策的因素有哪些
- 6、你选择居住的酒店时,会考虑啥因素?
顾客对智慧酒店选择的影响因素
影响因素如下:
来自全球各地区的旅行者所提供的反馈
酒店所在的位置依然是影响顾客制定酒店决策的最主要因素,休闲旅行者尤为重视这一要素。对于年纪较大的旅行者以及高收入的旅行者(年收入为100,001_150,000美元,且偏向入住中高档酒店或高档酒店)来说,酒店所在的位置是相当重要的考虑因素。
在影响顾客制定酒店决策的主要因素当中,“价格”和“过往的体验”的重要性仅次于酒店所在的位置。有趣的是,“过往的体验”这一因素的重要性在过去几年不断上升,而顾客对“酒店的地理位置”和“价格”的重视则一直维持在稳定的水平。或许这是由于市场上有各种酒店产品选择可供顾客预订(尤其是在高端酒店市场),因此他们的要求也越来越高。
在全球市场,“过往的体验”在顾客制定酒店决策的过程中发挥着更为重要的作用(11.9%的受访者称其重视这一因素),其重要性高于好友的推荐(6.8%)、品牌的声誉(5.5%)、促销活动(5.0%)、忠诚度计划的力量(3.8%)以及在线点评(2.9%)对顾客选择酒店的影响。
而相比之下,赌场的地理位置对顾客制定决策的过程中所发挥的作用较小。如图表2所示,“过往的体验”和其它因素(赌场的氛围如何、是否能让人感到兴奋以及是否具备娱乐性等等)都是顾客体验中的一部分,实际上如果将这些方面都一并纳入考虑范围,那么顾客体验就是影响顾客选择赌场的最主要因素。
住酒店时你会考虑到哪些因素呢?
安全,新闻里有时候会放出来一些住宿发生危险的事情,在这里我的建议是,尽量选择评价好,条件好,地理位置好的酒店。还有就是可以在网上先选择一下,在登记入住的时候要求上去看一下是否安全或者安静,毕竟你不愿意在晚上睡觉的时候有人敲门或者到处都是塞小卡片的吧。
影响酒店顾客满意度有哪些因素
可见性(也就是有形性,酒店硬件设施、无形资产、内外部环境、背景音乐、工作氛围)
可亲性(服务人员能否在服务过程中传递给顾客人情味)
可靠性(获取客户信任的能力,例如专业技能、业务素质、业务流程等)
保证性(承诺和兑现服务能力,业务操作限时、服务承诺与广告是否一致等)
敏感性(对客服务过程中洞察能力或者服务的积极响应体现因素,例如微笑服务、)
影响酒店客房定价的因素有哪些
影响酒店客房定价的因素包括:
1、酒店的档次及市场定位
2、酒店的地理位置
3、市场竞争对手的价格
4、酒店市场淡旺季,节假日、周末等时间因素会影响酒店的定价
5、酒店的品牌影响力
酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。不同地区、不同级别、不同类型、不同品牌酒店的客房分类标准并不统一,有单人间、标准间(双床)、双人间、套间客房、公寓式客房、总统套房等。
扩展资料:
客房分类
1、单人间
也叫单人客房,其间的主要家具和设施是一张单人床、一个床头柜、一张多用桌、一个箱包架、两张休闲椅、一个茶几以及固定设在入口处的衣橱和洗手间。
2、标准间
也叫双床间,在多种客房中,这种客房数量最多,适合住两位客人和夫妻同住,适合旅游团体住用。设施的配备也最“标准”。
其主要家具和设施是两张单人床,一个两人共用的床头柜,一对休闲椅和一个茶几,一个写字、梳妆、放电视机的多用桌和一张写字椅,一个箱包架以及分别位于小门厅两侧的衣橱和洗手间。
3、双人间
与标准间的配置相似,只是床为双人床,尺寸为1800mm X 2000mm或2000mm X 2000mm。
4、套间客房
由两间组成。外间为客厅,主要家具为沙发组和电视柜,有时还可以增设早餐用的小餐桌。客厅是供客人休息、接待客人和洽谈生意的地方,可适当摆放盆花等陈设。套房的里间是客人睡觉的地方,其配置与双床间或双人间相同。
参考资料来源:百度百科-客房
影响旅行者酒店预订决策的因素有哪些
旅游决策的影响因素可以分成以下六类: 1.旅游服务因素。包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、目的地服务系统和支持服务系统。主要涉及吃、注行、游、购、娱、咨询、信息、预定、导游、售后等具体的旅游服务。 2.社会支持因素。
你选择居住的酒店时,会考虑啥因素?
选择居住的酒店是我一般情况会考虑的因素,就是它的卫生,还有就是他的环境如何,是否安静,最主要的就是他的位置是否安全。