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如何提升文化旅游的二次消费
很多景区依赖民票经济,是因为没能让游客们二次消费。如何提升文化旅游的二次消费?前瞻产业研究院为大家介绍以下几种方法:
一、用美食刺激消费:吃是人的本能,在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。
二、提供舒适便利的住宿:便利是指住的地方必须是一个功能较为完备的区域,有的吃,有的玩;舒适是基本的住宿需求。
三、打造夜游项目:对于包括景区在内的旅游目的地而言,让游客住下来就意味着更大的消费空间。
四、“讨好”女人和小孩:近年来各大旅游网站的数据都有一个共同点——女性主导旅游产品的购买决策。
五、做好服务:在B2C业务的打单法则中,有一条众所周知的战术,即在顾客消费过程的每个“关键时刻”做好服务,可以极大地提升成单率和服务体验。
春节旅游注意事项攻略?
一:出境游注意事项
1.海岛游(海岛昼夜温差比较大,来这里度假一定要注意好防寒保暖,常用药品一样要准备好)
2.日本游(一般来说,个人赴日本旅游不允许单独办理,来往机票及在日住宿酒店必须通过领馆指定的旅行社安排和预订。日本酒店都采用110v电压,所以自带的额相机,摄影机等电池充电器若不是110v—240v兼容的,一般是无法使用。)
3.澳洲游(澳洲早晚温差比较大,一般只有10—20度左右,所以不管是冬夏都要盖被。注意防寒保暖,为您的旅程减少不必要的麻烦。)
4.欧洲游(欧盟22个国家及挪威、冰岛、和瑞士只要加入申根区,游客只需要一个签证,就可以在这25个国家内不限制的走动。)
5.非洲及中东(穿衣不要太暴露,尤其是女士。在酒店外的游泳池或者是公共场所,更要注意着装。)
二:租车注意事项
1.要了解汽车租赁公司资质。要到持有营业执照的汽车租赁公司租车,千万不要选择私人车辆或者黑车,尽量选择口碑比较好,规模比较大的公司。
2.消费者在租车钱应该仔细阅读则车合同。了解车的日行车公里数限制和超出后的计费标准,最好是利用自己的信息优势,在合同中存在的不合理规矩隐藏的霸王条款列入其中,避免无谓的损失。
3.车辆情况仔细了解,防止落入陷阱,在选择租车的时候,应全面了解车辆的状况、品牌、性能和证件情况。
4.明确租赁价格,不要贪小便宜而吃亏,一定要仔细比较,要防止有些汽车公司为了节省办理手续费用和逃脱相关的费用,邀请私家车加入,但是由于保险公司规定私家车上路参加经营的一律不予赔偿,所以,一旦出了事故,还是由消费者买单,所以我们一定要堤防价格陷阱。
5.租赁最好选择新车,并按照合同规定及时还车。因为新车不容易出现故障,一旦旧车出现了抛锚的情况,是比较麻烦的事情,为您的出游也造成了不便。
6.最后一点要特别注意,就是千万不可酒驾,过年大家都是团员的时候,很多人因为高兴就喝两杯,这时候千万不要驾驶车辆,为了您和他人的安全请牢记。
三:自驾游注意事项
1.出行前应当做好详细的规划,关于行车路线,到达时间,住宿,天气等状况都应该有事先的计划,万一出现突发变化,应对的方法也应有所准备。
2.长途跋涉或者目的地是人烟稀少之地,尽量多带一些食物和水。药品,衣服等物品也是有必要携带的,因为如果遇到突发情况,这些物品都可以派上用场。
3.如果对将要走的路途并不很熟悉,建议出发前加满油。当油量低于一半时,考虑就近选择加油站加满,因为不排除很长一段道路没有加油站的可能,万一没油停在半路,将会非常的麻烦,如果有条件,可以随车携带备用油箱。如果在野外没有了,选择大车拦下,用管吸出几升油即可,90号油不要紧。不要拦小车,一般小车是不能抽油的。当然在这种时候,要做好高价向大车车主买油的心理准备。
4.最好携带备用钥匙,避免车辆熄火并拔出钥匙后,忘记把钥匙带到车外,车辆自动落锁的状况。倘若是在野外下车拍照时发生这样的意外,四下无人无法求助,会非常糟糕。
5.到偏远地区时,应多带现金,部分城市化建设不够的地区很难实行刷卡消费。用加油卡也要注意跨省不联网,以及石油卡和石化卡不通用等问题,现金在这个时候是必须的。由于路上各收费站众多,零钞也要多备。
四:旅游注意事项
1、安全小常识:外出旅游最让人担心的就是安全问题,我们在外出的时候,要特别注意当地的气温,尤其是爬山或者遇到当地雨季,我们要提前准备好衣物和雨具,防止冻伤生病。特别是在春节的时候,流动人口非常多,尤其是在旅游人气兴旺的地方,许多小偷和不法分子盯住你的钱包或者贵重物品,所以建议游客在外出旅游的同时,随着的贵重物品要随时的检查,不要放在显眼的地方,更不要露财,以免给您的行程造成不必要的损失。
2、急救小常识:针对外出旅游的突发事件,在外出旅游的时候一定要必备上药品,因为很多景点和旅游区买药不是很方便,尤其是有急性病的游客,或者是对花粉或者是食物过敏的游客,更是要随身携带这样药品。比如有哮喘或者冠心病的游客,随身应该携带息喘灵、硝酸甘油或者是自己常用药品。经常感冒或者头痛的游客也应该注意,体温计和退烧药也是必不可少的。创可贴、红花油、紫药水等消毒止血的药品尽量多带。易过敏的游客也应带上息斯敏等药物。另外要注意的就是,药品应该保持干燥,有可能的话在药物上备注好药名和使用的方法,也可以为他人提供方便。
3、购物小常识:外出旅游度假难免会带些特产或者纪念品给家里或者朋友,所以在旅游当地购物的同时,一定要仔细比较,东西等到真的确定要买得时候再询问价格,以免与商家发生口交争执。尽量选择性价比比较高的东西,切忌不要因为便宜而冲动购买,尽量货比三家。品尝当地的美食也是必不可少的,不要选择卫生较差的饭馆,以免给您的身体造成不适,也给您的旅游行程带来不便。
五,出游注意事项
1.签订旅游合同:越来越多的人在假期选择旅行社,不仅是因为省去了很多麻烦,节假日也是客运的高峰期,车票门票非常不好买。所以选择称心如意的旅行社是个不错的选择。在选择旅行社的同时,要与正规的旅行社签订合同,不要轻信所谓的上门服务,签订合同的时候要仔细阅读相关条款,对自费和规定的消费要询问清楚,有比较的话应该以书面形式确定,谨防旅行社合同欺诈。
2.防止低价行为:目前有许多非法人员冒充旅行社业务员,潜入各个街头巷尾和公共场所甚至是住宅小区发放所谓的“旅游优惠卡”或者是“机票优惠卡”等,广泛散布联系名片,以低价和赠品的方式吸引游客参团,但是往往会再旅途中降低服务质量或者强制消费,甚至还有设置许多的购物陷阱。严重侵犯了游客的利益,所以在这里提醒消费者,一定要遵循市场价值规律,坚决抵制低价行为。
3.人身安全不可忽视 出门旅游的时候,要听询提示牌或者是导游的安排,最好是跟随大部队的步伐,切莫走偏路和怪路,许多人好奇心强,比较爱刺激,但是一旦出了事过后不堪设想。如果遇到危险,及时拨打导游的电话和旅行社电话,不要过于慌张不知所措。在人多的地方注意好自己的贵重物品,提防小偷。避免造成不必要的麻烦。
4.合理购物消费
外出旅游的游客大多都会给朋友或者家人带上当地的特产或者是纪念品,游客在消费的时候一定要所要正规的发票,这样可以避免以后在出现在质量问题的时候对您的权益起到保障。在景区消费的时候,一定要注意假冒,伪劣,违禁商品甚至有些骗子用“托儿”等手段勾结不法分子对游客进行敲诈勒索等。不熟的人不要搭讪,紧急情况不可慌乱,遇到问题及时拨打报警电话。
通过哪些方式可以优化旅游消费结构
旅游消费结构优化,是指旅游消费的内容、方法和形式实现多元化,并符合人们的不断变化的旅游需要。这就要求,旅游消费内容和旅游活动方式的具体选择,必须既有利于旅游者消除疲劳、增进健康,又有利于旅游者增长知识、修身养性、促进智力的发展。从目前旅游消费结构变化的趋势看,观光旅游份额逐步下降,商务、购物旅游活动比重上升;自然风光旅游产品份额减少,内涵丰富的文化旅游产品份额直线上升;度假旅游逐步兴起并走向成熟。因此,我们应当跟踪和把握好旅游消费结构变化的趋势,通过对旅游消费结构的不断优化,使旅游者通过各种旅游活动达到开阔视野、培养和发展自己的各种良好兴趣和能力、提高自身精神文化素质的发展目的。
精神消费及其满足是旅游消费的重要内容。良好的旅游消费环境可以提高旅游者的精神满足程度,因而它不仅是高品位、高质量旅游产品的重要组成部分,也是顺利实现旅游消费的必要条件。人们旅游的主要动机是追求清新、舒适、宁静、安全的自然环境和社会环境。因此,旅游消费首先必须有利于生态环境的保护,特别是某些特定的旅游活动,如狩猎、钓鱼、森林旅游等,必须以不损害自然界的生态平衡为前提,严禁滥捕、滥采和滥猎。同时,合理的旅游消费还应该通过旅游活动的开展,增强人们对自然资源和历史文物的保护意识,激发旅游者主动地维护和改善生态环境,促进旅游经营者积极筹集资金治理环境污染,保证旅游消费环境的良性发展。最后,旅游消费还需要一个良好的社会环境,需要旅游者、旅游经营者以及政府一起行动,创建一个良好的旅游消费的社会环境。
一般而言,旅游需求具有较大的变动性,而旅游供给则具有相对稳定性。因此,应努力使旅游消费能够保证旅游“淡旺季”和旅游“冷热”地区的旅游消费市场的相对平衡发展,使各个旅游时期和各个旅游地区保持一定的旅游消费规模,以提高旅游设施和设备的利用率,充分发挥旅游消费对饮食服务、旅馆、交通运输、邮电通讯,金融、商业及娱乐业等行业的带动和促进作用。就现有旅游供给能力看,要针对旅游高峰时期游客较多的状况,尽量保证在旅游“旺季”和旅游“热点”地区,旅游消费的水平和结构与旅游地的接待能力相适应,切实解决旅游“旺季”和旅游“热点”地区的“吃饭难”、“住宿难”、“乘车难”等问题,不断提高旅游消费的良好效果和综合经济效益。从长期考虑,应根据旅游需求适时适量开发旅游产品,提高旅游产品质量,优化旅游产品结构,以满足旅游者的旅游消费需要,提高旅游消费的水平和结构,促进旅游消费方式的改善。
如何促进游客消费的增长
一是有时间。规划提出“十三五”期间,我国将落实职工带薪休假制度。2008年1月1日起施行的《职工带薪年休假条例》是以国务院令颁布的,具有一定的法律约束力,如今9年过去了,却有许多单位落实不好,执行这一条例需要刚性,不能由着企业“自由裁量”。
二是有钞票。旅游是“玩钱”,需要经济和财力支撑,促进旅游产业大发展,从观念上讲,首先要把旅游定位于大众消费,而不是少数人的“专利”。这需要做到三点:第一,企业要通过发展生产,提高经济效益,建立正常的工资增长机制,使职工有钱去旅游。其二,旅游产品属大众“商品”,而不是“精品”,门票不能过高,不仅要严格控制景点涨价,少数景区奇高的门票还应适当降低。第三,旅游具有一定的公益属性及教育功能,对特殊人群,如青少年学生、教师、军人、老年人、残障人等,景点应给予门票优惠。对城市低收入群众,政府要发放一定的旅游补助金,让大多数群众都能“玩得起”。
三要服务好。近年来,通过严格治理与整顿,旅游市场秩序有了明显规范,但“黑导游”、乱收费等旅游乱象仍时有发生,尤其景区在餐饮、住宿、停车、卫生等方面存在的问题尚比较突出,旅游行业总体投诉率还比较高,这些问题都亟待解决。