本文目录一览：
- 1、旅行社有权利在游客不消费的情况下逼迫游客消费吗
- 2、旅行社强迫游客购物怎么处罚
- 3、旅游时如何避免强制消费？
- 4、云南文旅厅回应“游客被导游要挟购物”，如何看待导游开展的“强制消费”？
- 5、旅游强制消费如何投诉？
旅行社有权利在游客不消费的情况下逼迫游客消费吗
双方协商;2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;4、向人民法院提起诉讼;5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。【法律依据】《合同法》第一百二十八条，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。（《合同法》将于2020年12月31日失效）。《民法典》第五百九十三条，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。（《民法典》将于2021年1月1日生效）。实际情景中，个案详情有所差异，为了精准快速的解决您的问题,保障您的合法权益，建议您向专业律师说明详细情况，1对1解决您的实际问题。报名的时候合同签规范了，如果是购物团，也只是说双方约定要去购物店。其次，并没有哪一家会在合同上写明一定要购物且规定多少钱的。所有合同中的购物店只能是自由购物，自愿购物！万一真碰到导游逼购物的情况，一定不能容忍，找报名的旅行社投诉，寻求帮助！旅行社不予以解决，可直接投诉至政府主管部门。最后，还是号召大家选择品质好的旅游产品，有条件的可以选择私人定制行程。要相信羊毛出在羊身上，天底下没有免费的午餐。多交一分钱，一定会在你的行程中多一分快乐。消费者权益保护法》有明确规定，对于强制性消费消费者有权拒绝经营者的强制消费行为，如发生纠纷同样规定了消费者的救济途径：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。在实际操作过程中，一般消费者可以索回一定损失，但一般不会是全部，因为强制消费有多种因素，比如，你不需要消费此类商品，但强制消费后你也消费了，这在索赔过程中有可能是你得到全部赔偿，这就算你“白”消费，白吃白用白拿，不过一般不会这样，除上述救济途径获得赔偿外，工商部门还会根据《反不正当竞争法》进行相应的行政处罚，包括没收违法所得，处罚金等。还有的是以“托”的形式进行欺骗性强制消费的，这涉嫌犯罪，除工商行政部门做相应处罚外，公安机关还可以根据治安管理处罚条理进行处理。
旅行社强迫游客购物怎么处罚
假期出门旅行或随团出游，有些导游强制让旅客购物消费的情况越来越多，游客就导游强制购物和天价购物的投诉也越来越多，因此导游的这种强制购物消费的行为怎么处罚旅游公司不得强制游客消费？国家旅游局于2015年9月29日公布旅游公司不得强制游客消费了官方文件，特别详细的列举旅游公司不得强制游客消费了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚，下面将详细介绍。
一、这些行为欺骗、强制购物消费：
1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的旅游公司不得强制游客消费；
2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；
3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
二、欺骗、强制购物消费行为的处罚：
(一)对旅行社的处罚处理；
1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；
2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款；
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
(二)对旅行社相关责任人的处罚处理；
1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款；
2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务；
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(三)对导游、领队的处罚处理：
1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证；
2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证；
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(四)对购物场所及其经营者的处理；
1、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布；
2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所；
3、依法移送公安、工商等相关部门。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；
向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
同时，也可以向法院提起诉讼。
注意事项
旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
旅游时如何避免强制消费？
旅游跟团过程中旅游公司不得强制游客消费的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。2.选择跟团旅游时旅游公司不得强制游客消费，请注意查看线路行程表中包含的内容旅游公司不得强制游客消费，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所旅游公司不得强制游客消费了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不旅游公司不得强制游客消费了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理。最后也可根据情况提起上述等。对于游客来说要想清楚出现这件事情后自己想要的述求再根据自己的述求与旅行社等相关人员进行沟通处理。关于旅游跟团过程中遇到强制消费时所遇到的几种情况作出分析：1.关于旅游跟团过程中的强制消费一般来说主要指景区强制消费、导游强制游客消费、购物店强制游客消费。2.选择跟团旅游时，请注意查看线路行程表中包含的内容，需要自费的项目要清楚，对于行程是否是纯玩团或者购物团要有所了解，签订合同时要看清合同条款以及备注的信息。3.对于跟团过程中出现的强制消费问题可以先向导游问询沟通，再让导游处理，导游处理不了的就找当时报团的旅行社处理，旅行社处理不了的就直接打投诉电话找旅游局处理
云南文旅厅回应“游客被导游要挟购物”，如何看待导游开展的“强制消费”？
这段时间有游客反应自己在去云南旅游旅游公司不得强制游客消费的时候旅游公司不得强制游客消费，被导游要挟购物，并且说一些威胁游客的话，让游客必须购买东西才可以，现在云南文旅厅也回应了这件事，说针对这种情况也会严肃处理，这种导游展开强制消费的行为非常不合适，去旅游本来就是为了开心的，并不是为了去买东西的，游客想买的话可以买，但是不可以强制游客购买，这种强制游客购买的行为也是不合适的，是一种违反行业规定的行为。有游客在网上爆料，说自己之前去云南旅游的时候，被导游强制消费，必须购买东西，并且导游还和游客说知道游客的住址和联系方式，用这种方法去威胁游客，让游客必须购买他指定的东西才可以，这种行为也是非常不合适的，所有游客就在网上反应了这件事，现在云南文旅厅也发布了相关的声明，回应了这件事，表示会严肃处理，这种行为确实不应该存在。这种导游强制游客购买商品的行为不在少数，之前有很多的低价旅游团都会有这种行为，强制游客必须消费，必须购买产品才可以，对待游客的态度也非常的恶劣，这种强制消费的行为是不合适的，不应该强制游客购买东西，买不买是游客的自由，应该让游客自己选择才可以，不应该去强制消费，强制游客进行消费这也是一种违反行业规定的行为，这种行为确实不应该存在。强制消费这种情况应该取消才可以，不应该强制游客消费，游客去旅游是为了看风景，并不是为了购买商品，所以想不想购买应该看游客自己的选择，而不是由导游强制游客去购买，还是必须购买才可以，这种行为应该被严惩。
旅游强制消费如何投诉？
被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
