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各类职业群体的消费特点?
性别群体与职业群体职场人群的旅游消费特点的消费特点
性别群体消费特点:
男性消费者心理及行径个性 ,男性勤俭者相对于女性来说,购置商品职场人群的旅游消费特点的范围较窄,普通多购置“硬性商品”,考究理性,较着重阳刚气质。其个性起源显露为:
(1)顶用性。男性勤俭者购置商品多为理性购置,不易受商品门面、境地及旁人职场人群的旅游消费特点的连累。考究商品的起用效果及一切质量,不太关怀末节。
(2)男性消费者心理—购置商品标准明确、道法爽直。男性的逻辑思维实力强,并喜欢渗透杂志等媒体广泛收集有关产品的信息,决策道法。
(3)强烈的自雅趣胜心,购物不太考究金值问题。由于男性本身所具备的冲击性和成就欲较强,所以男性购物时喜欢购买高等排场的产品,况且不愿讨价回价,避免别人说切身吝啬或所购产品“不上档次”。
女性消费心理特点:
特点1.——消费非理性氛围,心情是主导
女性非理性消费的第二种表现则是易受到人为气氛的影响,女性对自己的角度定位不同于男性,其受影响受感染的弹性较大,更易产生群体交互和从众心理,从而引发感染性消费。
女性非理性消费的第三种表现就是情绪化消费
特点2.——买职场人群的旅游消费特点了不言悔情绪消费最值得
特点3.——逛街是享受,特征各不同
女性对逛街购物的爱好是非理性消费的土壤。
场所便利型购物的占总体的27.6%,表现为通常选择离家近的商店买东西,不喜欢逛街购物、抑制消费欲望。典型特征为:25岁以上,已婚,文化程度低,家庭收入低,无业人员(下岗、失业、待业),普通勤杂人员(工人等体力劳动者),北京人中比例较高。
新潮个性化消费型(24.7%),表现为喜欢尝试新鲜事物,购买商品追求与众不同,对价格因素不是很关注,非常注重自己对商品的感觉,注重个人享受、肯花钱。典型特征为:年轻,高中或同等学历,未婚,自由职业(律师、记者、专业作家等),学生,个体业主,收入中等。
追求品牌档次型(25.9%),表现为注重商品的牌子,喜欢购买名牌产品;有计划的理性消费,购买的商品要有一定的档次。“比如说专卖店中,一些很好的品牌比较流行的款式才会去买。”典型特征为:学历高,收入丰厚,中高层管理人员及白领人士,上海人中比例高。
追求享受、易受影响的随意消费型占总体的21.8%,表现为购物前常没想好买什么东西,看到好的产品就会购买,购买东西易受别人影响。她们的特征是收入高,科研、技术等专业人员、普通勤杂人员(工人)、办公室职员较多,喜欢无目的的闲逛,易受职场人群的旅游消费特点他人影响花钱,懂得享受生活,崇尚我行我素的风格。
职业群体的消费特点:
科教人员:
1. 倾向于中档消费
2.子女消费占家庭消费主导
3.消费观念较保守,超前消费不明显
4.理性消费占主导,从众消费不明显
5.精神文化消费重于物质消费
农民:
1.实惠性
2.季节性 。表现为季节性的消费,由于受农业丰收季节的影响,农民只有在丰收后,农产品才能变成现金,农村消费呈现很大的季节性。此外,春节送礼和老人小孩生日是农村集中消费的另一个黄金季节
3.重点性。生产投资、家庭建房、孩子教育、孩子结婚是农村的四大重点消费
农村与城市的消费特点存在天壤之别。要想开发好农村市场,首先要充分了解农村独特的消费观念。只有知己知彼,才能百战不殆。
4.差异性
5.分散性
农村消费具有实惠性、季节性、重点性、差异性和分散性五大特点。这五大特点是农村消费的基本特点,是开发农村市场必须掌握的特点
农村消费除具有以上五大特性外,还具有“邻居效应”和“仰城效应”两大独特消费心理。
公务员:
一是讲排场,追时髦,互相攀比,由成就、威望、荣誉等意念引起
二在休闲,娱乐消费也是其中一方面
工人:他在一方面产生价值,是生产者,但在另一方面就是消费者。所以他们更多追求的是经济、安全,讲究实惠等等。
不同职业群体的消费状况
(一) 低收入群体的消费状况。低收入消费者,其消费以基本生活消费为主,影响这一层次居民消费的主要原因是收入水平低且增加缓慢。由于收入水平越低,消费需求相对就越高,所以增加低收入居民的收入将对促进整体消费带来较大效用。
(二)中等收入群体的消费状况,这部分消费者的收入基本稳定,在满足日常消费之外略有结余,但是受近几年体制改革的影响,消费倾向下降很快。而且这一消费群体的家庭占到城镇家庭总数的60.98%,收入占到居民收入总数的58%,是我国消费的主体部分,他们的消费行为对我国整体消费状况的影响是最大的,对这一层次居民消费的启动将直接关系到经济启动的成败。
据我国城镇居民家庭基本情况调查结果的资料显示,目前中等收入消费群体占据较大比重,处于“多收少支”和金融资产积累阶段。这部分居民属温饱型消费群体,其基本的消费需求已经满足,正积聚资金向更高一层的消费提升。但由于住房、医疗、教育等各项改革的集中推进,使这些居民预期支出大增,有钱也不敢花,即期消费变得缩手缩脚,消费行为更加谨慎。大量的购买力沉淀下来,以获得“未来安全”需要。目前在城市居民中仍有相当—部分消费者抱有中长期的消费行为。
(三)高收入群体的消费状况。生活宽裕的高收入居民十分关注生活质量的提高,消费倾向也出现明显变化,投资意识日益高涨。调查显示,越来越多的高收入居民,在消费时追求精神消费和期盼消费,教育、文化、通信、保健、住宅等成为消费热点,追求时尚化与个性化日趋明显。
举列说明公务与商务出行需求特点?
商务游客的需求特征:理论分析
由于商务旅游是为处理公务或者商务而引发的对旅游产品和服务的消费行为,从而决定了商务旅游的需求特征比休闲旅游更为复杂。从理论上说,具体表现为如下几点:
1.外出目的主要是为处理机构事务
严格来说,商务活动本身并不是旅游,商务人员的外出都具有特定的商务口的,并担负着机构的责任。这种外出不是休闲、观光、娱乐,而是工作。之所以把商务活动与旅游联系起来,一方面是因为公务或者商务人员离开居住地前往外地处理机构事务的时候,不可避免地要采购机票、火车票、住宿、餐饮等产品和服务;另一方面,对初次前往某个地区或城市的出差人员来说,在处理机构事务之余抽空观赏一下口的地的风景名胜,购买一些当地的土特产品等,也是人之常情。这意味着,虽然商务活动本身不是旅游,但是目的地商务活动的增多,同传统意义上的游客增加一样,会推动吃、住、行、游、购、娱等旅游产业的发展。
2.消费主体主要为在职人员,受教育程度相对较高
由于商务外出活动属于机构的正常工作,因此通常需要由机构的在职人员来完成。这意味着,商务旅游的消费主体较传统的休闲旅游更狭窄,因为传统的旅游属于居民和家庭的个人消费行为,离退休的老人和未成年的儿童都是潜在的游客群体。除此之外,机构外派的差旅人员大多数以中高层管理人员、技术人员、营销人员、物流人员等为主,总体来说,这部分人员的受教育程度相对较高。
3.付费与消费的分离,差旅人员对价格敏感度较低
由于商务外出活动本身是一种工作,外出的目的是为了机构的需要.目的地也是由机构选择,差旅人员只是为机构办事,所以因商务活动而产生的差旅费用自然由派出机构负担。在这种背景下,差旅人员更关心交通、住宿、餐饮等产品和服务的质量,而对其价格敏感度相对较低。从某种意义上说,在机构许可的情况下,差旅人员更倾向选择一些高档和奢华的产品和服务,而不 是想方设法节省一些。许多政府机构之所以为不同级别的差旅人员规定了不同的交通工具选择权限以及住宿标准,这是其中重要的原因之一。当然,商务人员外出过程中,并不是所有的消费都由机构负担。事实上,他们那些并非因为处理公务而产生的花费,如购物、目的地观光等,其费用通常由个人支付。
4.出游时间的多样性
商务旅行的工作属性,决定了差旅人员何时外出主要取决于工作的需要.不同机构自身工作的复杂性,决定了商务人员差旅出行时间的多样性。例如,企业售后服务和技术人员的出行时间,通常需要根据客户的要求随叫随到;参加展览会和会议的时间取决于展览会和会议的组织者。不过从总体来看,商务旅游的出行时间明显有别于传统的休闲旅游:一是商务旅游贯穿机构工作的全过程,因而很难区分明确的淡季和旺季;二是商务旅游作为一种工作,随时都可能外出,而休闲旅游作为一种消费,通常安排在周末或者节假日等休闲时间。
5.决策和采购过程的程式化
作为一种机构行为,商务旅游的整个运行过程都充满了程式化的机构色彩。机构需要派人到哪儿去出差、什么时间启程、派谁前往、由谁负责差旅安排等众多问题,都不是由出差人员个人决定的,需要根据一定的组织流程进行决策和执行。以企业参加展览会为例,整个活动至少要经过如下环节:
1)计划和预算。许多企业参加展览会不是一时的冲动,通常在财政年度的开始就要有相应的计划和预算。
2)具体展览会的选择。尽管有了计划,具体的参展方案通常还需要经过一个比较严格的审批程序。
3)参展人员的选择。展览会定下来以后,具体派准参加,同样需要有一个决策过程。
4)商旅产品和服务的采购。人员定下来以后,具体乘坐哪种飞机舱位、住什么样的酒店房间等,通常还需要由专门的部门来负责决策。
商务旅游的特点及类型
1、市场规模逐年增大
专家预测,如果全国4000万商务人士按每人每年平均出行三次计算,全年商务旅游总量可达1.2亿人次左右。国家旅游局2003年的一份资料显示,中国每年国际商务旅游支出超过357亿元,占亚洲商务旅游市场的17%,目前我国因公出境包括公务和商务考察的人数已占出国人数的53.3%;中国国内商务旅游支出则高达1700亿美元,约占国内整个旅游市场的30.5%,并以每年20%的速度增长。国家旅游局发布的消息,从我国入境旅游市场的结构中分析,商务及会议旅游共占39.9%,已接近或超过一些发达国家的水平。近年来,中国在旅游基础设施建设方面成绩显著,与中国通航的国家越来越多,航线越来越长。中国相对齐备的涉外旅游服务系统也为商务旅游提供了便利。中国经济的发展以及在中国境内的各项展览、会议等都成为吸引商务旅游人士的重要磁石。据国际会议协会预测:“中国有可能成为二十一世纪国际会奖旅游(会展旅游和奖励旅游的合称)首要目的地”,而中国加入 WTO、2008年奥运会及 2010年世博会的申办成功更为中国商务旅游的发展提供了良好的契机。
2、收入稳定
由于商务旅游是以商务或者其他特定的活动目的为导向,因此通常商务旅游的时间随意性低,事前计划性强,而且活动具有重复性(尤其是年会、大型活动都有固定的时间或者预先设定的时间,经过一定固定的时间间隔就会再次举行)。这就形成了商务旅游的稳定性的特点:一方面由于时间固定,一般来讲它不会受到气候条件或者一些不利条件(如交通不畅等因素)的影响,是旅游市场中最稳定的一个细分市场。另一方面,商务活动的重复性使商务旅游能够产生稳定的旅游客流和收入,而没有其他旅游项目的明显的季节性和淡旺季的差异。
3、利润丰厚
商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大,并且通常商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或者商务活动的级别标准而确定,价格因素并不是决定性因素,因此相对于休闲旅游而言,商务旅游者的消费能力更高。从两种类型旅游的目的上来看,商务旅行者更看中的是服务质量、效率和便利性。据统计,商务客人的人均日消费额比观光客人要高出23%。此外,商务旅游者在目的地的停留时间也相对较长。所以,一般来说商务旅游的利润率高达20%~30%,远远高于一般休闲旅游的利润。
3、市场形成期,专业性匮乏
从市场周期角度对于国内商务旅游市场分析,可以发现这一市场正处于市场发育期。①、首先这一市场被分割成为无数个小的区域市场,已进入者和潜在的进入者数量很多,并且没有具有绝对竞争优势的企业,该市场暂时处于完全竞争的状态。②、其次,作为旅游市场中的独立细分市场,商务旅游市场发展速度很快,还没有形成一个稳定状态的市场规模。③、最后,这一市场的相应规则还没有成型,还远没有达到成熟的阶段。