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消费者旅游意愿提升(消费者旅游意愿提升方案)

admin 2022-10-14 9

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一场疫情让这样的旅游方式成为行业新风口

在这次史无前例的新冠疫情影响下,人们对于身心 健康 以及生活质量的重视达到了一个新高度,在出游的选择上,也将 健康 和安全视为首要参考因素,将 健康 养生 和 旅游 结合在一起的康养 旅游 就随之进入了大众的视野。

去年6月,戴德梁行发布《中国康养 旅游 的发展与趋势报告》,报告显示, 2016-2020年,康养 旅游 市场规模年复合增长率约20%,2020年市场规模将达1000亿元左右。

企查查的数据显示,截止到1月13日,全国目前从事康养 旅游 的企业有 6387 家,其中有近 80% 的企业是近三年内成立的,近一年内成立的康养 旅游 企业就有 2100 多家。

康养 旅游 已经成为近两年 旅游 行业的一个新风口。

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与休闲度假相似又不同

康养 旅游 产品是深度 旅游 与体验 旅游 类产品,顺应了各个年龄段游客对美好生活的向往,已成为 旅游 产品结构中重要的内容之一。它可被定义为通过养颜健体、营养膳食、修心养性、关爱环境等各种形式,使人在身体、心智和精神上都达到自然和谐的优良状态的各种 旅游 活动。

康养与一般的 养生 在目标诉求上是一致的,都是追求 健康 、快乐、幸福和长寿。但康养 旅游 却有着不同于其他 旅游 休闲活动的性质特征,而且彼此之间也有很大不同。

很多时候人们会认为康养 旅游 与度假休闲比较接近,但相比起来 康养 旅游 更加注重 健康 和心理感受,此外不仅在 旅游 目的地居住的时间更长,而且重复消费比例也更高。

如果是度假需求,很多人可能在目的地也就住上一两晚的时间,但康养 旅游 重在一个“养”上,人们会一开始就在心理上拉长在 旅游 目的地居住生活停留的时间,少则一周,多则十天半月甚至整月。游客会对设施、项目、产品、服务等慢慢品味、细细琢磨、深度体验,对软硬件的要求也会更高。

一个鲜明的趋势是, 今后的文化和 旅游 产品将会愈加注重 健康 元素的植入, 在 健康 需求、家庭需求、全龄照护的满足上再次整体提升。

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康养 旅游 的五大型格

要想深入康养 旅游 业,就要了解这种产品的市场细分。从特征上讲,康养 旅游 有以下几种类型:

生态 养生 型。 生态 养生 型康养 旅游 主要是在 旅游 目的地现有的丰富资源和良好的生态环境的基础上,进一步对其进行 养生 保健设施和项目的开发,使游客达到增益身心 健康 的目的。特点是以生态资源为依托,借助体验、观光、学习相关文化等手段,实现休养身心的状态。

运动 养生 型。 运动休闲型康养 旅游 主要是以 旅游 目的地或其周边的运动资源或者大型的运动活动为依托开展的 旅游 活动。以运动的参与或者 体育 赛事的观赏为主要内容,同时以配套的休闲、 养生 设施和项目为辅助,以达到促进游客身体 健康 的目的。以游客参与赛事或活动组织为主要特点。

度假 养生 型。 休闲度假型康养 旅游 主要为游客提供休闲 娱乐 设施以及具有高度人性化和个性化的康养 旅游 服务。通过体验、参与进而实现与自然环境的亲近,提升身体和心灵的享受与放松。主要特点是游客在 旅游 目的地逗留时间较长,以满足其休息和享受生活的需求。

医疗保健型 。 医疗保健型康养 旅游 以实现对疾病的预防与护理和对身体的康养与修复为目的,其活动的开展主要依托 旅游 目的地的医疗保健设施和机构,利用当地的医疗保健资源吸引游客到 旅游 目的地进行医疗护理、医疗保健、体检、康复等活动。

文化 养生 型 。 文化 养生 型康养 旅游 要求 旅游 目的地具有浓郁的 养生 文化,可使游客对其进行挖掘,并以 旅游 目的地的自然生态环境和自然资源为依托,实现优化和提升生活质量,达到 养生 的目标。这类康养 旅游 产业的主体为非物质层面的传统文化 养生 资源。

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起步虽晚但潜力巨大

从世界范围看,欧洲一直是康养 旅游 的佼佼者,其中德国是最大的客源市场,奥地利是最佳 旅游 目的地;在北美洲,加拿大的康养 旅游 最发达。而美国的夏威夷气候温和、生活悠闲,是北美洲另一个主要的康养 旅游 目的地;在亚太地区,澳大利亚是处于领先地位的康养 旅游 目的地,泰国、日本、马来西亚等紧随其后。

虽然较欧美国家起步稍晚,但康养 旅游 的 探索 在我国已有多年,从总体布局来看,主要分布在西南、长三角、山东及东北等区域,不过基本以医疗 旅游 、温泉浴、森林浴、日光浴等传统单一的康养 旅游 形式存在,而且供给端产品数量不足、内涵不深、体验不佳等问题曾经难以满足游客对康养产品丰富度的要求。

近几年来, 在看到了康养产业市场潜力巨大之后,众多资本和投资者瞄准中国康养市场 ,形成了医养结合和旅居养老两种具有较高热度和认可度的康养模式。而基于亲近自然的复合型、多维度、跨业态的各种康养 旅游 产品也渐渐成为市场青睐的对象。

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“家庭同游”将成为康养 旅游 的市场主体

过去,老年人群、疾病人群和亚 健康 人群被认为是康养 旅游 的传统客群。而目前,康养 旅游 已经成为很多人的硬需求和重要 旅游 动机。尤其在经历了疫情之后,家庭游的比重将会持续上升,成为 旅游 消费市场的重要组成部分。

疫情后,亲子游、父母游、伴侣游等家庭游将会更加关注家人的 健康 ,更倾向于选择康养 旅游 产品,家庭会成为康养 旅游 市场的主体。 因此,在康养 旅游 产品策划和项目设计中,可以更多地考虑家庭游的特殊需求,在场地设计、人文关怀、无障碍设施等方面做足功课。

如今 旅游 已经成为人们的重要生活方式,争取更多的“候鸟式”游客是 旅游 目的地成功运营的重要方面。随着大 健康 、个性化消费渐成主流,传统的 旅游 六要素已经不能满足游客的新需求,更多层次、更多种类的要素将不断涌现。

康养 旅游 的核心竞争力也不能止步于好山好水,周全的生活空间和超出预期的服务将是吸引消费者的关键。 对 旅游 者心灵净化、认同归属、文化体验、社交关系等精神需求的满足,都是对康养 旅游 运营商的一种考验。

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迎来新机遇呈现新特征

首都经济贸易大学 旅游 研究中心主任蔡红认为,疫情之下,消费者追求 健康 旅游 的意愿显著提升,康养 旅游 迎来发展机遇。发展康养 旅游 ,对于实施“ 健康 中国”战略、推动 旅游 业转型升级、满足人民群众幸福生活需求等具有重要意义。

蔡红表示, 未来康养 旅游 市场的三个特征值得关注。

第一,康养 旅游 是全生命周期的 健康 产业链的一环,发展康养 旅游 应具备全生命周期理念。 除老龄人群外,婴幼儿、青少年、中年人等也有康养需求;康养不只是身体层面的养护,还包括心灵的放松、情绪的调节、精神的陶冶等。

第二, 科技 的支撑和促进作用不容忽视。 5G、数字医疗、人工智能、大数据等新技术新形式的应用,促进医疗技术和 旅游 服务的双发展,为康养 旅游 带来更多创新空间。

第三,应更加注重中医药康养的独特优势。 疫情之下,让世界人民对中医药的认知明显提升,这也为塑造中国康养 旅游 品牌和打造康养 旅游 度假地提供了可能。

康养 旅游 作为 旅游 的新业态、新模式,满足了消费者对 健康 养生 的多元化需求,已经成为中国 旅游 行业发展的一股新潮流,一个新风口。

文中图片源于网络

注:作为平台我,我们只把看到听到的最新动向和政策等讯息客观传递给各位业者,而如何去做,还是要靠一线的各位业者们自己去亲身实践和实干。路在脚下。

免门票后景区如何转型突围?如何才能激发大众的旅游消费意愿?

我国的多个地区存在着疫情的局部发生,给居民的生活造成了非常多的困扰,严重时还可以限制居民的出行,导致旅游景区的利润减少,在推出了免门票之后,想要进行转型突围,刺激大众的旅游消费意愿,一定要做好以下几个方面的相关措施:

要学会利用互联网技术来带动大众的旅游消费意愿。在进入了5G时代,网络直播进入了大众的视野,无论是商店老板还是个人,主播都会利用互联网的形式来吸引更多的粉丝获得自己的利益,旅游景区也可以以此为经验进行景区的直播,并同时在直播间里搞一些优惠的活动,例如原本100元的门票在直播间购买可以打8折优惠。一些和景区合作的酒店,原价200元,可以打7折出售。等到疫情结束以后,大众可以自由出行,便有意愿前往该景区旅游。

在疫情之下,景区的服务工作一定要做得更好。景区作为一项服务行业服务态度和服务评价,关系着大众是否前往该景区进行消费旅游,因此在疫情的困难之下更要做好服务工作,这就要求景区的负责人要定期的对景区内所有工作人员开展服务相关的培训工作,保证在游客旅游期间,每一个工作人员都以非常喜悦的心情去服务每一位游客,赢得游客的好感以后就会带动后续大批游客的发展。

可以在景区设置一些大型的现场实景场面。例如开封的著名景点,在每天晚上的7:00~8:00都会上演大型的实战短片赢得了很多游客的消费意愿,而其他景区也可以根据景区的历史文化和定位设置来开展不同类型的实战演出,吸引大众的旅游消费意向,慢慢的带动景区的经济发展。

数字化时代,如何升级旅游消费?

引入新科技丰富游览体验,运用智慧化管理提升景区服务,云旅游、云演艺、云娱乐、云展览等新业态蓬勃发展……当前,以互联网为代表的现代信息技术正带来旅游业的“蝶变”,助力旅游市场加速复苏。

数字化时代,如何升级旅游消费?要做到以下几点:

旅游业数字化转型必须以消费者体验为核心

推进旅游业的数字化改造升级,要树立以消费者为中心的理念,将提升消费者的体验和运营管理效率作为决策的核心,围绕新需求、新消费方式谋求创新。

当前,线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等技术已成为旅游业数字化转型的重要内容,以促进实现旅游企业的精准化运营及营销、提高游览效率,并最终实现游客消费体验及满足感的提升,赢得业务增长。

科技+文旅助力产业转型升级

文旅产业是具有高渗透性、关联性、融合性发展的大民生大产业。作为世界第一大国内旅游国、世界第一大出境旅游国和消费国,我国的文旅产业具有广大的市场价值。2018-2019年,文旅行业占我国的GDP总值超过15%,其关联性比房地产行业更高。有一句话是这么说的,“文化是旅游的灵魂,科技是旅游的新动能”。

在数字经济时代、新文旅时代,80/90后的互联网原住民已经成为了最大的旅游客户群,对于年轻人来说,游胜于旅。也就是说,驱动大家旅游的因素,从原来的计划性逐步在经济发展、物质发展的基础上转变为复合、冲动性的因素。当产生旅行的消费动机后,我们就会关注出行的体验。对于年轻的消费客群来讲,住宿和出行安排上的花费相对比较多。其次,消费对目的地的感知,并不是只取决于当地自然风光,人文、赛事、节庆,美食美酒、街头景色、体育都是旅行中的重要一环。由于社交分享,每一位游客既是旅行的消费者,也可以是衍生经济的带动者。要充分感知到每一位游客都是我们最大的财富,因为他们每个人都可能是自媒体,那么做好游客财富的精英,其实也是一机游回归到本心的最重要的一个目标。

数字文旅商业模式创新

一是创新营销,依托直播、短视频的线上营销和线上消费成为常态。

二是创新体验,虚拟技术创造的文旅体验和在地化真实体验双轨并行

三是创新内容,正向价值引领下的数字文旅内容再生产和全球服务蓬勃发展

培育强大的数字文旅市场主体

一是明确市场定位,促进新型市场主体建设。

二是多项措施并举,提高数字文旅市场主体创新策源动力。当前,线上文旅发展存在高质量数字内容缺乏、高水准虚拟现实内容缺失、现有模式商业变现率低等问题,文化内涵不足的短视频、直播、虚拟产品挤占了大量市场空间。文旅和科技深度融合,不但要求实现技术手段和文旅资源的充分对接,还要求具有创造力的人才共同进行技术场景的概念打造、内容制作等。

三是优化扶持政策,为中小企业创造更大的成长空间。从中小传统文旅企业的数字化转型发展现状来看,文旅科技产业跨界融合的破解点尚不明晰,产业结合方式生硬,与技术企业合作往往处于被动,市场主体面临着一系列严峻障碍。

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,“互联网+”加速与产业融合,不断催生新产业新模式新业态,正在成为推动旅游业转型升级、高质量发展的重要驱动力,旅游业数字化转型发展趋势正在加速。随着人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等新技术在文旅产业的应用进一步拓展,各类文旅市场主体纷纷上线上云,创造出一系列“云旅游”“云展览”“云赏艺”“云公教”“云文创”等新业态、新产品、新服务,成为推动文旅产业改革创新的重要突破口。

结合实际情况,举例说明如何激发旅游消费者的旅游动机?

关注

构成旅游者出游的四要素:时间、资金、距离、兴趣

4.1.时间:随着带薪休假制度的完善,人们出游的时间上得到了保障,旅行社等可以利用五一十一等国家法定假日进行到位的旅游宣传,因为旅游者这些时期有充足的闲暇时间去旅游。加强旅游宣传力度,针对一些平时没有时间或少时间消遣的人群进行宣传。

4.2.资金:旅游企业可以适当的降低各项旅游的费用,如实行酒店优惠、旅游景区门票下降等方式。经济因素直接制约着人们的出游动机,旅游是一种消费行为,消费需要一定的经济基础,人们的消费水平影响决定了旅游目的地的选择,旅游消费结构和消费方式,旅游企业降低了旅游的费用在一定程度上哪个来讲是提高了人们的旅游消费水平,从而可以激发旅游者的旅游动机。

4.3距离:尽量加强旅游景区周边地区的旅游宣传,看准自己的市场目标,做好市场定位;也可以宣传本景区交通发达,公路、铁路、航空,交通的通达性是保证游客到达旅游目的地的必要条件,因此也要提高交通的通达性。

4.兴趣:做好旅游地旅游形象的宣传,树立良好旅游地旅游形象,增加旅游地形象魅力,以增加旅游者出游兴趣,旅游地要发展餐饮、住宿、娱乐等配套服务设施,同时要提高服务水平,大力开发旅游新产品,发展旅游创新。

拉动旅游消费的策略有哪些

1.减低消费

通过在门票、住宿、娱乐项目等方面进行优惠打折或者免费的手段降低景区游玩的最低消费,以此来吸引消费者。比如推出一些家庭游或朋友游等组团套餐,既保证了游玩人数,也能吸引消费者们的前往。

2.加强宣传

加大景区的广告宣传力度,将景区的风景、特色和服务等宣传出去,吸引更多的消费者,让他们知晓并且愿意前往景区游玩。

3.挖掘临近的潜在消费者

如今疫情期间,的确不便于出远门游玩,那么临近地区游玩则是一个很好的选择,景区可以将消费人群的重心放在景区所在地临近的市、县(区)和乡镇等,除了加大宣传力度外,还可以通过转发朋友圈多少天就可免费领门票或者免费领小奖品这样的方式增加前来观光的游客。

4.加强合作

可以与一些旅行社合作,保证游客的数量,比如马上就要来临的毕业季,旅行社就可以针对高校毕业生推出相应的活动。

国内居民出游意愿持续高涨吗?

7月6日,中国旅游研究院组织专家团队编写并发布了《中国国内旅游发展年度报告2018》(以下简称《报告》),据预测,2018年国内旅游人数将达到55.01亿人次, 同比增长10%; 国内旅游收入达5.07万亿元, 同比增长11%。

《报告》指出,在全域旅游、供给侧改革、居民消费升级因素驱动下,居民出游意愿持续高涨,国内旅游市场持续高速增长,休闲市场大幅增长。

根据文化和旅游部数据中心的监测数据,三季度城乡居民整体出游意愿同环比持续上升,达到86.39%,连续十个季度我国城乡居民出游意愿都保持在80%以上水平,为2013年第四季度以来的最高值,旅游消费需求旺盛。

市场规模有望保持10%以上的增长。据预测2018年国内旅游人数将达到55.01亿人次, 同比增长10%; 国内旅游收入达5.07万亿元, 同比增长11%。国民旅游诉求正在从美丽风景转向美好生活,旅游目的地建设已经跨越了追求美丽风景,进而走向美好生活的发展阶段。

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