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酒店消费升级服务商(消费升级背景下,酒店业发展的新趋势)

KTV免费预定 2023年02月23日 15:20:05 1

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酒店OTA是什么意思。求名解。

在线旅游(Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。

指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上,更广泛的传递了线路信息,互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

在线旅游新式应用:

相关移动技术的日益成熟,以及为了更好满足用户需求,在线旅游服务商们为用户提供了相当多的新式应用。这些应用主要以多元化、多点式的App客户端为主,应用中包含了航班、酒店、旅游产品、攻略、图片分享等各个环节和产品,在产品的使用上进行了大量优化,提升用户体验。

第一,语音搜索。在移动的过程中,语音功能是非常有潜力的一块,如何便捷地获取信息,是用户体验的焦点。

第二,位置服务,LBS(基于位置的服务)与地理位置密切结合,也是无线渠道和其他渠道的差异化所在,也是移动应用的重要特色。

第三,个性化推送。随着大数据(Big data)在商业分析领域的大量应用,个性化推送在当前电子商务领域并不鲜见。根据用户的搜索、浏览、购买历史,分析用户相关兴趣爱好,将与用户相关的旅游信息(特别是折扣优惠)直接推送到用户面前,增加用户粘度的同时,进一步提升用户体验。

2016中国在线旅游OTA市场营收规模为298亿元,同比增长48%。

酒店如何做消费升级?

有几点思路分享,希望可以帮到您。

1.酒店作为服务业,最重要的还是回归到服务本身,只要一切以用户为中心,其他一切自然水到渠成,对于酒店服务也是如此,创造

宾至如归的感觉,这一点比什么都重要。

2.谈到消费升级,我们先了解下到底什么是消费升级,在我看来其最重要的就是消费者的消费心态和对好产品、好服务的极致追求,

消费者越来越不满足于仅仅满足其基本消费需求的产品了。对于酒店来说,做好服务是最基本的要求,在此基础上再去做消费升级才能得到

消费者的更大认可。

3.个人几点消费升级思路:

a.客房改造:比如酒店和影院的改造结合,将酒店改造成观影房,因为酒店或许生来就是最好的电影院,符合目前消费者对于个性化、私密性

观影的需求,同时可以借助酒店自有的流量,通过提升房价来增加收益。这也是一个新的卖点,可以增加电影爱好者的粉丝群体,增加回头客。

现在已经有这样的合作案例了,比如如 家 和私 享 院 线的合作,就是很好的范本。

b.跨界合作:现在很多酒店会和其他的业态进行合作,比如奢侈品行业、餐饮行业、联合办公等等,通过这些跨界来让消费者产生更大的粘性,

酒店不止是酒店,而是消费者可以沉浸其中的综合性体验,把酒店改造成不一样的空间。

以上仅是个人的一些思路,供您参考。

什么事酒店升级销售

酒店升级销售是指在酒店客人消费时为客人推荐周边服务项目,也可以理解为捆绑式服务。

例如某服务员在引领客人就餐的途中借机向客人销售酒店的其他周边服务等等。。。

当然提供这种升级销售要看准时机和客人是否愿意听取你的服务。注意说话时的语气以及与客人的距离,准确的把握时机提供升级销售。

酒店行业目前主流的Saas服务平台提供商有哪些?

目前,酒店行业主流的Saas平台提供商主要有直客通和向蜜鸟,民宿领域的订单来了。

直客通是Saas服务提供商,经过多轮融资,市场占有率较高。但后期的服务和系统的个性化不足。

向蜜鸟科技也是Saas服务提供商,更是数字化营销技术与运营服务商,成为了微信小程序的官方服务商会有微信的大促流量扶持,向蜜鸟微商城也和视频号、抖音、小红书等实现了系统数据打通。虽然市场占有率没有直客通高,但主要服务的对象基本都是高端酒店,服务得到业界的肯定。

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