如何引导旅游消费者购买产品（游客购买旅游产品的动机）

采集 2023年02月17日 06:02:09 1

默认

本文目录一览：

1、如何促进游客消费的增长
2、结合实际情况,举例说明如何激发旅游消费者的旅游动机？
3、如何正确引导消费者的消费行为
4、如何刺激女性旅游消费
5、在旅游过程中如何做到理性消费
6、如何才能消除旅游者购物疑虑,使其大胆放心的去消费？

如何促进游客消费的增长

一是有时间。规划提出“十三五”期间如何引导旅游消费者购买产品，我国将落实职工带薪休假制度。2008年1月1日起施行的《职工带薪年休假条例》是以国务院令颁布的如何引导旅游消费者购买产品，具有一定的法律约束力，如今9年过去了，却有许多单位落实不好，执行这一条例需要刚性，不能由着企业“自由裁量”。

二是有钞票。旅游是“玩钱”，需要经济和财力支撑，促进旅游产业大发展，从观念上讲，首先要把旅游定位于大众消费，而不是少数人的“专利”。这需要做到三点:第一，企业要通过发展生产，提高经济效益，建立正常的工资增长机制，使职工有钱去旅游。其二，旅游产品属大众“商品”，而不是“精品”，门票不能过高，不仅要严格控制景点涨价，少数景区奇高的门票还应适当降低。第三，旅游具有一定的公益属性及教育功能，对特殊人群，如青少年学生、教师、军人、老年人、残障人等，景点应给予门票优惠。对城市低收入群众，政府要发放一定的旅游补助金，让大多数群众都能“玩得起”。

三要服务好。近年来，通过严格治理与整顿，旅游市场秩序有了明显规范，但“黑导游”、乱收费等旅游乱象仍时有发生，尤其景区在餐饮、住宿、停车、卫生等方面存在的问题尚比较突出，旅游行业总体投诉率还比较高，这些问题都亟待解决。

结合实际情况,举例说明如何激发旅游消费者的旅游动机？

关注

构成旅游者出游的四要素：时间、资金、距离、兴趣

4.1.时间：随着带薪休假制度的完善，人们出游的时间上得到了保障，旅行社等可以利用五一十一等国家法定假日进行到位的旅游宣传，因为旅游者这些时期有充足的闲暇时间去旅游。加强旅游宣传力度，针对一些平时没有时间或少时间消遣的人群进行宣传。

4.2.资金：旅游企业可以适当的降低各项旅游的费用，如实行酒店优惠、旅游景区门票下降等方式。经济因素直接制约着人们的出游动机，旅游是一种消费行为，消费需要一定的经济基础，人们的消费水平影响决定了旅游目的地的选择，旅游消费结构和消费方式，旅游企业降低了旅游的费用在一定程度上哪个来讲是提高了人们的旅游消费水平，从而可以激发旅游者的旅游动机。

4.3距离：尽量加强旅游景区周边地区的旅游宣传，看准自己的市场目标，做好市场定位；也可以宣传本景区交通发达，公路、铁路、航空，交通的通达性是保证游客到达旅游目的地的必要条件，因此也要提高交通的通达性。

4.兴趣：做好旅游地旅游形象的宣传，树立良好旅游地旅游形象，增加旅游地形象魅力，以增加旅游者出游兴趣，旅游地要发展餐饮、住宿、娱乐等配套服务设施，同时要提高服务水平，大力开发旅游新产品，发展旅游创新。

如何引导旅游消费者购买产品（游客购买旅游产品的动机）

如何正确引导消费者的消费行为

老百姓的收入低,基本生活需求如住房,教育,医疗等费用相对收入来说是比较高的,这样老百姓会存较大的一部分钱备不时之需.所以,我国的储蓄率超过50%,发达国家不到25%.因为发达国家的百姓不会面对这么大的经济压力.所以说这是一个比较漫长和复杂的过程,根本上要提高经济实力也就是百姓的收入水平,以及国家财政更倾向于民生问题,对这些领域严加管理和改革.比如药进医院涨价数倍至百倍不等,医生薪资与让患者花费多少挂钩,普通百姓一年收入供不起一个大学生一年的学费,房价无底洞等问题解决了多年还是问题重重.一句话,中国的老百姓命真苦,他们只要吃饱穿暖就满足了.不像发达国家,拿那么高的薪水还每天嚷嚷罢工

如何刺激女性旅游消费

1．女性消费者购买旅游产品的心理特点

消费行为是企业制定营销策略的起点和基础, 面对旅游消费这种特殊的消费形式, 女性消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙。

1.1 热衷于自主化、时尚型、个性化产品

在女性旅游市场中，比较活跃的是20～50 岁之间的中青年女性，她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式，更喜欢自主性较强的旅游项目，如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作，要自己预订机票和酒店、制定行程计划等，在男性看来一定很辛苦，但对于女性旅游者来说，处理这些事情是一种乐趣，是她们本身旅游的一部分。另外，由于女性的从众心理，在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品，这样对旅游产品的时尚化提出了更高的要求。

下面分别从不同方面分析：

1.1.1 追求个性化的心理

女性消费者往往以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务, 这在旅游消费上也有强烈体现。现代女性更富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心, 对个性化旅游消费提出了更高的要求。她们所选择的已不再是简单的旅行, 更要与众不同, 充分体现个体的自身价值, 这已成为她们旅游消费的重要标准。

1.1.2 追求自主、独立的心理

旅游消费本身就体现了女性追求自主、独立的消费心理, 在旅游消费过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查, 在众多旅游方式中, 女性不喜欢那种走马观花的旅游方式, 更喜欢自助旅游, 虽然要做很多前期准备工作, 要自己订机票和酒店, 制定行程计划, 在男性看来很辛苦, 但在女性眼中这些是旅游的一部分, 而且这个过程越辛苦, 越觉得值得。

1.1.3 追求时尚的心理

消费心理受到时尚趋势带动, 女性尤其如此。女性从众心理强, 在消费心理转换速度上与社会同步或超前, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品。旅游企业应针对女性特点不断推陈出新, 设计、开发具有新鲜主题的旅游产品。如携程旅行网推出“3 月水样女人”主题游后, 反响出乎意料的强烈, 一些精品线路推出没两天, 即告爆满。

1.2 对价格敏感，注重产品的实惠与细节

挑剔、细致、耐心，在开支上精打细算，在购买时“货比三家”，是女性消费的典型特征。在旅游途中，尽管女性的购物次数要远远的多于男性，但在消费金额上却一直低于男性。传统的中国女性都比较节俭、内敛，同时女性旅游者在生活和工作中都必须要兼顾家庭、社交等多方面的开支，因此，他们在购买旅游项目上往往精打细算，对物美价廉的产品有着浓厚兴趣。在旅游产品的购买过程中又要“货比三家”，经过反复比较之后才决定购买既经济又实惠的产品。根据女性旅游者的这一系列消费行为特点，旅游企业只有采用灵活的价格策略，推出实惠型的对女性具有吸引力的旅游项目，才可以激发女性旅游者的购买热情。

1.3 对购物较为迷恋

女性是天生的购物狂。购物对每个年龄阶段的女性来说都有着强烈的吸引力，特别是对于收入较高的职业女性来说更是如此。女性爱购物的原因有三：

1.3.1 女性爱美

她们热衷于购买各种服装、珠宝、化妆品、香水等，用它们来装扮自己，使自己年轻、漂亮是她们购物的主要目的。

1.3.2 女性拥有多样化的角色

她们集女儿、妻子、母亲、主妇的角色于一身。她们不仅购买女性用品，还购买男性用品、儿童用品、家庭用品等。可见，女性购物具有连带性和广泛性的特点。

1.3.3 女性爱炫耀

旅游途中购买的旅游纪念品通常成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的证据，以满足她们受尊重的心理。尽管女性购物市场很广阔，但还有待于进一步开发。目前，越来越多的旅行社在关注着女性购物这一极具潜力的市场空间。针对女性旅游者的产品，把看景、购物和逛街相组合往往是最佳搭配，最能吸引女性旅游者的目光。很多旅行社已经推出了“购物主题游”，如开发出的多条香港旅行线路，在行程安排上就突出了女性最感兴趣的购物环节。

1.4 购买决策易受情感影响

女性喜欢群聚、爱好虚荣、喜欢攀比，她们非常关注自己周围的同事、朋友的生活方式，从众心理强，购买决策易受相关群体的影响。她们选择旅游目的地时，总是习惯性的把相关

群体去过的或曾经介绍过的景点作为自己的旅游目的地。一方面，她们认为相关群体的亲身经历或介绍值得信赖，购买这样的产品可以降低她们的购买风险；另一方面，她们希望购买与之相关相类似的商品，获得心理上和地位上的平衡。

2．女性旅游市场营销策略

2.1 开发出符合女性消费心理的旅游产品

在营销学中，4PS 营销组合，即产品策略、定价策略、促销策略和销售渠道策略等是营销的核心环节，其中，产品策略位于4P 之首，是营销中的重中之重。旅游是女性消费的一个很重要的部分，据一项调查显示：在女性的众多消费中，选择旅游的比例最高，占28.23%；其次为保健，占27.54%；文学教育居第三，占20.83%；美容居第四，比例为12.91%。因此，吸引更多的女性参与旅行，关键是开发出能够满足女性需要的且具有独特魅力的时尚化、个性化旅游产品。旅游企业可通过开通专门的旅游专线，如“保健旅游”、“美容旅游”、“购物旅游”、“修学旅游”等，或在原有的旅游路线中增加这样一些旅游项目，使女性游客在满足旅游需求的同时她们的其他需求也能得到满足。

另外，女性在不同年龄阶段，对旅游的需求侧重点各有不同，旅游企业应针对不同年龄阶段的女性，开发出能迎合她们需求的产品。如25 岁以下的女性，浪漫、精力充沛、喜欢交朋结友，可推出浪漫之旅、交朋结友女性旅游专线；25～40 岁女性，年轻，家庭负担较重，孩子小，不能远距离旅行，可设计市内一日游、周边二日游旅游线路供她们选择；40～50 岁女性，基本上已处于空巢阶段，有时间、有金钱、有心情旅游，可为他们设计海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的美容健身旅游产品；50 岁以上的老人可推出符合老年人的心愿和怀旧情愫的健康产品如生态游、红色旅游以及各种庙会、朝拜游活动等。

2.2 针对女性的不同心理特点，推出不同价位的旅游产品

价格是影响女性消费者购买决策的一个很重要的因素。一般的女性对价格都非常敏感，购物时“物美价廉”是其基本要求。旅游企业应抓住女性对价格敏感这一心理，制定出灵活的价格策略。

首先，用低价位的旅游产品吸引传统女性。受中国传统文化的影响，大多数女性都属于经济型消费者，她们节俭、顾家、善于精打细算，从不愿意在购物时浪费一分钱，对价格及其敏感。经济实惠型产品对这类女性最适合，对于发展成熟的旅游产品，特别是传统观光旅游产品，企业可采用低价格策略，以扩大产品的销售量。

其次，用高价位的的产品迎合虚荣心理较强的女性。很多女性都有着很强的攀比心理，她们认为通过自己所购买产品的价格，可以表明自己的身份、地位、文化修养等。对于已经

形成品牌和有声望的旅游产品,尤其是在购物、美容、探险、漂流等女性感兴趣的方面新推出的独一无二的旅游产品或者项目，旅游企业可针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要求制定高价格。

2.3 合理选择促销手段

2.3.1．广告促销

广告是旅游企业最为重要的沟通和促销方式之一。旅游企业根据女性旅游者的行为特征，设计和制造广告，在颜色、语言、图片和载体方面选择适合女性心理特征的广告方式。广告可以是信息式广告或说服性广告。前者为女性旅游者提供他们需要的旅游信息，后者提供他们参与到旅游活动中。

2.3.2 网络促销

随着网络的普及和上网人数的增加，开设女性旅游网站为女性旅游者提供信息服务非常重要。对于旅游企业来说，针对女性旅游市场，为其开设女性旅游网站，专门为履行旅游者提供旅游信息和旅游咨询服务，同时还在网站上开社论团，让女性旅游者们尽情的讲各自的旅游经历与其他女性分享。开设女性旅游网站与论坛，可以让女性旅游者更多的获得旅游信息，同时还能够是旅游信息在更广的范围内进行宣传。

2.3.3 直接促销

旅游产品生产与消费同时进行的特点，决定了对旅游产品进行推销时。而对面的直接促销更能够激发旅游者的情感共鸣，从而影响旅游者的旅游态度，刺激其购买和再次购买的行为。大量的心理分析说明，女性比男性更有感情，在旅游后动过程中，所获得的感情远远高于男性。因此，旅游企业必须做好旅游过程中的感情促销，通过服务人员的亲切、周到、热情的服务，让女性旅游者感到关怀，感受到优质服务。

针对女性旅游产品的促销，主要有：首先，利用电视、广播、杂志等广告媒体把旅游产品的相关信息提前传达给消费者，以影响其购买决策。其次，进行情感促销。女性比男性感性化，一旦对某种产品产生感情，便会在较长时间内成为它的忠实顾客，因此，要以高质量的服务，耐心周到的讲解，人性化、女性化的服务设施给女性以人文关怀，引起他们的共鸣。最后，用营业推广的方式引起女性顾客的注意。女性多为经济性消费者，价格需求弹性较大。据调查，有56%的女性会因打折或降价的刺激而购买不需要或不打算购买的商品。因此，企业可以灵活的运用数量折扣或季节折扣等折扣促销方式刺激女性旅游者的购买行为。

2.4 提供女性满意的贴心服务

女性旅游者在购买旅游产品时对于产品质量的关注并不只集中在饮食、住宿、交通和购物等方面，她们更多关注的是舒适程度以及能否得到细致周到的照顾，所以在旅途中营造一种亲切、友好、互帮互助的旅游氛围，对于女性旅游者来说至关重要。同时，女性旅游者出

游，考虑最多的就是安全问题，导游在服务过程中要力求给予女性顾客一种安全、稳当的感觉。尽量安排成熟、稳重、经验丰富的男性导游去带女性团队，让她们在心理上有一种安全感。女性游客入住酒店，如果酒店本来就有女性楼层或者无烟楼层，要尽量安排她们在这样的楼层；如果没有女性楼层，一定要尽量将团友安排在同一楼层，便于她们串门和相互照顾。尽管女性旅游市场的发展前景广阔，但其开发仍然还处在初级阶段。目前，针对女性的生理和心理特点量身定做的女性旅游产品并不多，旅游企业应该重视这一片细分市场，充分的发挥其潜力。本来通过对此课题的研究，希望对女性旅游市场的开发能起到一定的促进作用。

在旅游过程中如何做到理性消费

理性消费呼唤市场透明化

对于如何引导游客理性消费如何引导旅游消费者购买产品，刘照慧表示：“首先要将产品的各个职能要素和各个部分的市场构成更加透明化。其次，旅行社给游客提供的旅游产品要有一个正确的引导，包括产品的要素、生产成本、市场价格。第三，在各个渠道要跟消费者有一个直接的对接，希望通过市场参考价来引导消费者理性消费。”

日前，中国旅游协会联合中国旅行社协会推出“全国重点城市热点旅欧线路参考价格平台”，对此，刘照慧表示，这个参考价格平台要真正落到实处还是要与市场接轨，而不是仅仅停留在行政指派的角度。可以在各大旅行社的销售渠道中，列出官方指导价，在价格上更加透明。

北京交通大学旅游管理学院院长张辉称：“游客的不合理选择首先来源于市场信息的不对称，游客很难根据价格的高低判断旅游产品的质量。”张辉表示，目前旅行社、景区、酒店、航空公司之间的战略合作还不够深入，旅游作为一个组合产品，必须在这样一条供应链上达成一个联盟，通过战略联盟，保证产品质量和服务质量。

出门旅行，图的就是个干净安全和舒心，预订酒店的平台很多，但质量却参差不齐，有很多隐藏的问题没有被挖出来。阿拉丁酒店预订平台，为您提供的酒店都是优质、精选有特色的酒店，为您的出行安全护航。阿拉丁还推出如何引导旅游消费者购买产品了酒店自助入住机，时尚外观，高质量机身，智能发放回收房卡，多种功能一键操作，解放酒店前台人力，上手就会。阿拉丁不仅给您安全的旅程，更给您自助的旅程。