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岳阳楼介绍的内容是什么？
素有”洞庭天下水，岳阳天下楼“盛誉的湖南岳阳楼踞于岳阳古城的西门之上，其气势之壮阔，构制之雄伟，堪称江南三大名楼之首，名冠天下的岳阳楼构制独特，风格奇异，楼三层、飞檐、盔顶、纯木结构，全楼高达25.35米，平面呈长方形，宽17.2米，进深15.6米，占地251平方米，楼中四柱高耸，楼顶檐牙啄，金碧辉煌，远远而瞭，恰似一只凌空欲飞的鲲鹏，尤显雄伟壮丽。
湖南岳阳楼是以三国“鲁肃阅军楼”为基础，一代代沿袭发展而来，唐朝以前，其功能主要作用于军事上，自唐朝始，岳阳楼便逐步成为历代游客和风流韵士游览观光，吟诗作赋的胜地，此时的巴陵城已改为岳阳城，巴陵城楼也随之称为岳阳楼了，唐玄宗开元四年（公元76年），堪称“燕汗大手笔”的张说贬官岳阳后，寄情山水，常与文人迁客登楼赋诗，以后，还有李白、杜甫、李商隐、李群玉等大诗人接踵而来，写下了成百上千语工意新的名篇佳句，给岳阳楼蒙上了一层浓厚的文化意蕴。
湖南岳阳楼真正闻名于天下是在北宋滕子京重修、范仲淹作《岳阳楼记》以后，滕子京无愧为一位具有远见卓识的名臣，他认为“楼观非有文字称记者不为久，文字非出于雄才巨卿者不成著，”于是，他便请当时的大文学家范仲淹写下了名传千古的《岳阳楼记》，斯文一出，广为传诵，虽只有寥寥369字，但其内容之博大，哲理之精深，气势之磅礴，语言之铿锵，真可谓匠心独远，堪称绝笔，其中尤以“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”一句成为千古名言。自此，岳阳楼更是名扬中外，以后历朝历代的诗人作家在此留下了大量优美的诗文，如虞集、杨维桢，杨荃、李东阳、何景明、袁枚、姚鼐等都曾来引把酒临风，登楼吟咏。
湖南岳阳楼一千余年的历史中，几经风雨沧桑，屡毁屡建，有史可查的修葺共30余次，每次重修后，“则层檐冰阁，岌颂于其上，文人才士登眺而徘徊”；圮毁之时，“则波巨浪，冲击于其下，迁客骚人矫首而太息”（清朝张德容《重修岳阳楼记》），至民国末年，楼身已经破旧不堪，“雄鸡一唱天下白”，岳阳楼迎来了第一缕曙光，新中国成立后，党和政府对岳阳楼极为珍视，对其进行了彻底的重修，重修后的岳阳楼，保持了原有的规模和结构，保留了原有的建筑艺术和历史风貌，楼底花岗石台基增高了30厘米，使岳阳楼前的仙梅亭、三醉亭更显主次分明，错落有致，楼地面改铺古代青，厅中的四根楠木大柱，为旧楼原物；宋代的四个大石墩，仍然蹲立在大柱下，民国二十一年年砌的原三面砖墙，改用了仿明清式样的雕花贴金门窗，二楼为使登临者视野更加开阔，加大了游廊空间，楼堂正面悬挂着清著名书法家张照书写的《岳阳楼记》，由12块紫檀木组成，三楼陈列着一代伟人毛泽东手书杜甫的《登岳阳楼》诗，各楼悬挂着原有的木刻匾对，并增刻了古今名家吟咏岳阳楼的楹联，其中一楼有一幅长达102字的对联，上联为“一楼何奇？杜少陵五言绝唱，范希文两字关情，滕子京百废俱兴，吕纯阳三过必醉，诗耶、儒耶、吏耶、仙耶，前不见古人，使我沧然涕下！”下联为“诸君试看：洞庭湖南极潇湘，扬子江北通巫峡，巴陵山西来爽气，岳州城东道崖疆，潴者，流者，峙者，镇者，此中有真意，问谁领会得来？”而三楼一副短联，仅仅八个字：“水天一色；风月无边，”落款为“长庚李白。”湖南岳阳楼旅游风景区不仅拥有纯木、盔顶、飞檐翘角的千古名楼，而且也较为完整地保存了明清时代修建的三醉亭、仙梅亭，配套建造了怀甫亭、诗书碑廊、历代名人蜡像馆、岳阳楼文化艺术中心等人文景观，复原了宋、元、明、清各代的岳阳楼模型。景区内绿荫修竹，环境幽雅，文化气氛浓郁，商业网点规范，整个景区浑然天成。
湖南岳阳楼旅游风景区所在城市--岳阳是湖南省唯一的临江口岸。长江、洞庭湖、京珠高速公路、京广铁路和107国道在这里交汇，是长江中游仅次于湖北武汉的又一个“金十字架”。便利的交通为旅游景区带来了如潮的旅游客源，自1984年落架大修重新开放以来，年平均接待来湖南岳阳楼旅游风景区的海内外游客60万人次，最高峰时年接待来岳阳楼旅游130万人次。岳阳楼旅游景区始终以“安全、文明、卫生、有序”为目标，内强管理，外树形象，努力为中外游客营造放心、安心、舒心的旅游环境，让人人都能“乘兴而来，满意而归”！
旅游服务质量提升：让游客游得放心舒心开心
我国 旅游 业正从高速发展阶段迈向高质量发展阶段，从高质量发展要求来看，我国 旅游 服务质量仍存在景区“最后一公里”等 旅游 服务基础设施不完善、导游强制购物、旅行社低价竞争、 旅游 质量监管机制不够顺畅等突出问题
围绕 旅游 服务质量，我国已经初步形成规范 旅游 服务质量的法律规范体系，但在具体内容和细化规定方面，仍有需要完善的空间
近日，文化和 旅游 部印发《文化和 旅游 部关于加强 旅游 服务质量监管 提升 旅游 服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）称，要把人民群众满意作为实施 旅游 服务质量监管和提升工作的出发点和落脚点，围绕影响人民群众 旅游 体验的重点问题和主要矛盾开展工作。
根据相关统计数据，近年来，我国 旅游 业不断发展，游客整体满意度也呈逐年上升趋势。但不少地方依然存在 旅游 基础设施建设不足、导游态度差等问题。
旅游 服务问题频出
背后原因纷繁复杂
“不买干什么报这种团，是骗吃骗喝吗？”
“你们投诉一下试试！”
据媒体报道，今年4月，一个旅行团到达湖南省张家界市某翡翠城，导游先是强制游客购物，在游客未按要求购物后，导游不仅说游客“骗吃骗喝”，而且在游客表示要“投诉”时，回应态度嚣张。
事后，张家界相关部门予以调查处理，责令涉事旅行社和 旅游 购物店停业整顿，处以行政罚款20万元，责令其向游客道歉。涉事导游邱某被处以责令改正和罚款3万元的行政处罚。
近年来，一些 旅游 乱象频出，例如“雪乡”天价宰客、游客景区购物后发现是假货等。
徐杨现年30岁，家住北京市朝阳区，因为工作时间比较自由，且出差安排较多，经常有机会前往各地 旅游 ，也曾遇到过强迫游客购物的导游。
“两三年前，我跟父母一起去西南地区几个城市游玩，为图省事，我们报了旅行社的团。跟团时说好没有购物环节，但是在游玩时，导游还是多次带我们去玉石城、特产店等，多次推荐产品并催我们购物，在我多次拒绝之后，导游挺不高兴的。”徐杨回忆称。
徐杨还提到，除了导游问题以外，还遇到过其他 旅游 服务质量问题。“有的景区厕所脏臭，洗手池水龙头不出水；跟团游的时候临时增加行程或者减少行程， 旅游 时间都花在路上等。这些问题虽然不算大，但是却影响 旅游 时的心情。”
徐杨对 旅游 服务质量问题的抱怨并非孤例。中国 旅游 研究院（文化和 旅游 部数据中心）针对2021年五一国际劳动节假期进行的专项调查显示，在假期 旅游 休闲过程中，59．8％的游客认为应该建设和提供更多的硬件设施，24．5％的游客认为应该提供更加舒心的服务，16．4％的游客认为硬件设施和服务水平均需提升。
据中国科学院 旅游 研究与规划设计中心主任助理齐晓波介绍，我国 旅游 业正从高速发展阶段迈向高质量发展阶段，从高质量发展要求来看，我国 旅游 服务质量仍存在“景区最后一公里”等 旅游 服务基础设施不完善、导游强制购物、旅行社低价竞争、 旅游 质量监管机制不够顺畅等突出问题。
在他看来，当前我国 旅游 服务质量存在问题的原因，首先是 旅游 行业质量管理体制机制不够完善，包括 旅游 质量监管法律或规范体系尚不完善、综合执法人员监管不严、 旅游 行业自律组织不完善。
齐晓波认为， 旅游 开发资金缺乏也是造成 旅游 服务质量不高的原因之一。“ 旅游 景区建设需要投入大量资金且回报期长，如果资金实力不强，就可能导致基础设施建设不完善、配套设施不齐全、粗放开发、服务质量不高等问题。”
“我国导游及管理从业人员服务质量意识不强、缺乏专业人才队伍也是一个原因。一些旅行社、景区景点的管理者、导游人员违法经营、欺客宰客，严重影响 旅游 服务质量提升。”齐晓波说。
监管 旅游 服务质量
加强游客权益保护
——推进“互联网 监管”，完善“全国 旅游 监管服务平台”，推广 旅游 电子合同，推进 旅游 电子合同技术标准应用，全面提高数字化、智能化监管水平。
——建立健全 旅游 服务质量暗访制度和 旅游 服务质量重大事故约谈制度。在 旅游 领域 探索 建立“吹哨人”、内部举报人等制度，对举报严重违法违规行为和重大风险隐患的人员予以奖励和严格保护。
——支持和鼓励地方建立赔偿先付制度。积极推进 旅游 投诉纠纷调解与司法仲裁相衔接，鼓励各地联合仲裁委员会建立“ 旅游 投诉纠纷仲裁中心”，切实提升 旅游 投诉调解成功率。鼓励各地建立 旅游 纠纷理赔中心、 旅游 消费维权站、人民调解委员会和巡回法庭。
文化和 旅游 部印发的《指导意见》，从落实 旅游 服务质量主体责任、培育优质 旅游 服务品牌、夯实 旅游 服务质量基础等6个方面提出29条具体举措，以加强 旅游 服务质量监管，其目标之一是，到2025年，信用监管效能得到有效提升， 旅游 投诉处理及时有效， 旅游 市场秩序更加规范， 旅游 消费环境明显改善。
齐晓波认为，“十四五”规划纲要明确提出建设“质量强国”目标，提升 旅游 服务质量是建设质量强国的重要组成部分，是推动新时代 旅游 业高质量发展的重要举措，是实现 旅游 业高质量发展的决定性力量。
齐晓波分析，在构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下， 旅游 服务质量是激发城乡居民国内需求、促进消费升级、增加国民 旅游 满意度的有效举措。
“随着国民收入增加、文化要求提升， 旅游 消费更加多元、需求更为细化，对服务质量要求不断提高，对 旅游 服务品牌的重视和要求也不断提升，服务质量将是扩大内需和消费升级的关键。”齐晓波说。
在齐晓波看来，《指导意见》有诸多亮点。例如，以数字化驱动 旅游 服务质量监管和提升变革，推进“互联网 监管”、完善“全国 旅游 监管服务平台”等，以大数据、互联网、数字化应用引领 旅游 高质量发展。
齐晓波认为，《指导意见》提出信用监管制度、信用承诺、失信名单管理、信用修复机制、信用应用场景等内容，构建以“信用”为基础的新型监管机制和 旅游 行业信用体系，为提升 旅游 服务质量提供重要支撑。
“《指导意见》着眼于游客权益保护，提出建立赔偿先付制度，是最大化保障游客权益的创新举措。建立 旅游 投诉纠纷仲裁中心等游客权益保护制度，是破解游客异地维权难的制度创新。”齐晓波称。
完善 旅游 法律体系
多方切实履行责任
2009年，原国家 旅游 局下发《 旅游 服务质量提升纲要（2009－2015）》；2019年，文化和 旅游 部印发《关于实施 旅游 服务质量提升计划的指导意见》，对提升 旅游 服务质量进行相关部署。
此外， 旅游 法在总则、第三章（ 旅游 规划和促进）、第四章（ 旅游 经营）、第五章（ 旅游 服务合同）、第七章（ 旅游 监督管理）中都提到了 旅游 服务质量。
在 旅游 服务质量的基础标准设定方面，我国已经发布《旅行社等级的划分与评定》《导游服务规范》《 旅游 饭店星级的划分与评定》《 旅游 景区质量等级的划分与评定》《 旅游 度假区等级划分》等标准。
齐晓波认为，未来的 旅游 服务法律体系建设，一方面要加强企业、 社会 、游客等多元主体的参与性以及法律责任，支持和引导市场主体和各类 社会 机构积极参与 旅游 服务标准制定，鼓励行业协会完善行业标准；另一方面要进一步突出 旅游 服务质量要求，使监管部门、 旅游 者、 旅游 经营者的行为更加规范化、标准化。
旅游 服务法律体系建设并非提升 旅游 服务质量的全部，还需要 旅游 参与主体切实履行责任提升 旅游 服务质量。
王天星建议，监管部门应该指引行业协会、龙头 旅游 服务企业、在线 旅游 经营平台企业等，制定自己的服务质量体系、评价标准等，引领 旅游 经营者不断提升服务质量，营造服务质量优良可以获得更大发展空间、服务质量低劣将被淘汰的氛围。
齐晓波认为，在 旅游 机构方面，“正如《指导意见》提出培育企业文化、鼓励和支持 旅游 企业建立健全质量管理体系、建立‘首席质量官’等内容，应该培育一批品牌 旅游 企业和品牌 旅游 目的地，充分发挥服务品牌对 旅游 业高质量发展的引领作用”。
齐晓波建议，对于游客，应建立游客信用体系，同时让游客成为 旅游 服务质量监管的“吹哨人”，增强游客依法保护自身权益的意识，培养游客积极参与 旅游 服务质量主题活动，针对“标识标牌”“ 旅游 产品”“ 旅游 服务”“交通出行”“ 旅游 设施”等方面 旅游 服务质量提供建议。
如何创新全域旅游标识系统设计
西安荣辉标识牌设计制作厂介绍，全域旅游标识系统是一条有机且符合旅游发展规律的“线索”，它能串起全域与旅游相关的各种“珍珠”(项目、业态以及其他相关元素)，给城乡空间“戴上一条美丽的项链”，实现全域旅游发展的创新突破。
对于“创新全域旅游标识系统设计”问题，可以通过以下六个思路参考。
一、5A水平标识系统：创造旅游景区城乡空间
将5A级旅游景区标识系统规划设计的若干思路应用于全域旅游范围，按照国家5A级旅游景区的标准，要求各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)便于旅游者顺利完成全域旅游，提高休闲游览质量，提高城乡空间的精细化程度，打造美丽城区、美丽乡村，打造全域大景区，将全域空间以精细贴心的方式展现在游客面前。
具体而言，各种引导标识规划设计要求：外形精美别致，特色突出，艺术感和文化气息浓厚，烘托全域整体环境;选材具有较高档次，具有生态性，与环境相协调;信息内容完善，根据区域位置使用中英及其他外文对照;位置安排合理。
二、主题文化标识系统：创造旅游文化城乡空间
茫茫大地上的每一寸土地都有它的神与灵”，文化是全域空间的灵魂，是体现地区差异性的关键所在。
全域旅游标识系统要成为特定的视觉符号，是区域形象、特征、文化的综合浓缩，要求凝练旅游文化背景，按照本地文化演绎出旅游故事，将旅游故事应用到全域旅游标识系统规划设计当中。
并结合与主题相关的特色创意建筑物和构筑物、特色文化休闲功能设施和主题文化小品、环境艺术的点缀，以及主题文化活动，让游客感受具有鲜活灵魂的旅游城乡空间。
三、兴奋高潮标识系统：创造旅游体验城乡空间
在全域旅游标识系统规划设计中，一方面，标识系统要起到很好的引导作用，使游客对当地旅游对象的形象、空间位置以及整体环境获得了解;另一方面，标识系统本身也是旅游吸引物，要作为城乡全域面貌和文化的代表，给游客带来具有独特印记的旅游体验。在这方面，英国伊甸园的旅游标识系统设计做得比较突出。
具体而言，旅游标识系统的规划设计是旅游体验设计中“视觉设计”的重要方面。旅游标识，要成为全域旅游体验设计中的一种兴奋点、高潮以及体验线索。总之，要像规划设计兴奋点、高潮旅游吸引物体系那样设计全域旅游标识系统。
四、二次营销标识系统：创造旅游惠民城乡空间
“二次营销”指对已经来到旅游目的地的游客再次进行的营销。
全域旅游标识系统不仅仅局限于对游客在旅游交通上的引导，还可以充分发挥自身的特点和优势，对已经来到旅游目的地的游客进行旅游消费行为的合理引导，开展全域旅游“二次营销”。
全域旅游“二次营销”标识系统，针对各个具体的旅游消费项目，以游客所在位置附近的旅游消费项目为主，突出品牌旅游消费项目，对游客进行信息传递，在交通站场等游客停留时间较长的地点，要重点配置面向游客空余时间注意力的旅游“二次营销”标识系统，可以进行广告、媒体资源经营。
五、居旅和谐标识系统：创造旅游融合城乡空间
城乡空间，既是本地居民生活工作之所，也是外来游客旅游休闲之处。全域旅游标识系统同时具有两种功能：一是为本地城乡居民日常生活提供便利;二是向游客全面呈现本地旅游信息，为游客提供便捷服务。
全域旅游标识系统的规划设计应以创造居旅和谐空间为目的之一。在全域旅游标识系统的规划设计过程中，要充分考虑在旅游发展和城乡发展中不同利益主体的诉求，如引导居旅分流;同时，全域旅游标识系统的规划设计方案，也宜有社区参与程序，要让本地居民接受、喜欢这些旅游标识。
六、无限创意标识系统：创造旅游超越城乡空间
将无限创意注入全域旅游标识系统的规划设计之中，要通过巧妙构思、不懈创新，打破传统思维的桎梏，从时间、空间等各种角度深入研究，设计出想象力丰富、充满情感、真正打动人心的旅游标识，并要恰如其分地表达区域特点，使旅游标识与区域特征生出水乳交融的共鸣，在人们心中留下地标性印象。
