本文目录一览：
- 1、客户发火生气了我该怎么办
- 2、我妈妈39岁在夜总会上班第一天陪客被客人骂了一顿怎么办？
- 3、在夜场上班收了客人钱,出去没有陪客人睡觉,客人生气了.该怎么挽回?
- 4、酒店客人生气怎么回信息
- 5、夜场得罪了客人，怎么办
客户发火生气了我该怎么办
客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。
1.感谢
感谢比道歉更加重要，感谢他告诉你他的问题，以便你更好地为他服务；感谢他指出你的问题，帮助你改进工作；感谢他打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于我们的失误，客户的愤怒往往起源于我们的冷漠和推诿。所以他打电话来之前会预期这将是个艰苦的对决，而你真诚的感谢大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复
2.探询“需要”
客户向你要一支可以在玻璃上钻孔的电钻，这是他的需求，如果你只是努力满足这一需求，就失去了更有效地满足客户需要的机会。“需要”是“需求”背后的原因，客户要这种电钻的原因是要在玻璃上打孔；是因为需要把管道伸出窗外等等。你应该努力去满足客户的需要——有没有把管道伸出窗外的更好方法？而不仅仅停留在满足客户需求的层次上，把电钻给他了事。我们经常发现客户提出的需求并不一定最符合他的需要，因为我们是专家，完全可以在这方面帮助客户，这也是最能体现我们专业价值的地方。
通常你在问对方问题时，对方总是会有答案的。如果你问他们为什么，他们就会把准备好的答案告诉你。但是，只有你沿着这个答案再次逐项地追问下去，它们才会告诉你真正的原因，你才会有去满足客户“需要”的方案。最好的探询需要的问题是多问几个“为什么”。
3.你希望我怎么做呢？
通常我们自以为知道别人的想法。我们认为我们有探究别人大脑深处的能力。为什么不问一下对方的想法呢？只有当对方描述它的想法的时候，我们才能真正确定，才可能达成双方都接受的解决方案。
4.柔道术
现在你了解他的情况了，你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意。”
5.合作
首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让他认同你的提议，而这个提议是中立的。
6.管理对方的期望
在向他说明你能做什么，不能做什么时，你就应该着手管理对方的期望了。不要只是告诉他你不能做什么，比如：“我不能这么这么做，我只能这么做。”大多数人所犯的错误是告诉对方我们不能做什么。这种错误就好像是你向别人问时间，他回答你：“现在不是11点，也不是中午。”请直接告诉客户他到底可以期望你做些什么？
7.回形针策略
这是一个小的获得认同的技巧，是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。当接待情绪激动的客户时，他会请求客户随手递给他一些诸如回形针、笔和纸等东西，当客户递给他时，他便马上感谢对方，并在两人之间逐步创造出一种相互配合的氛围。他使用这个方法好几次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。
下面再说一个，这一个是网上找到的。是一个厂子给客户订的是星期一发货，可厂子里星期三才发货，客户想当的生气。我收集了这个问题别人的几个解决方法，遇到相似问题的朋友可以参考一下。
先不用这么着急，你看看到底是为什么没有按时交货？如果是可以原谅的，就认真跟客户解释一下，我想他会理解的。很多公司都会遇到这种情况的，都会遇到突发事件而耽误的。如果是你们公司的原因，是本来可以发，但有人不负责了，你下次发货的时候一定强调什么时候发，然后再给客户道歉，我想客户会谅解的，不会因为这一次的交货不及时而去找别的厂家的，祝你好运了！
自己接的单子就要在跟进的过程中不定时的了解进度，确定是否能按时交货，每个单子的交期要做到自己和生产主管十分清楚。
向客户友善的沟通，看看客户什么样的态度，也许！
客户也是开明人，不计较！不就没事了么？如果客户比较烦，反应给领导吧。态度一定要诚恳。尽量留下好印象。
生意是靠沟通的,你订的货期一定要有一定性的时间才行,比如说本来是一个星期交货的,你要对客户说明大概在十天内,这样可能九天就能到达.接到了,还可以检验货物的质量.因为现在托运和快递是交给另外一家操作,便不是厂家自己操作.有时会车误点,航空也会有误点,所以你要在这时间考虑清楚.还有你现在发货是有误差两天,这可是要你对客户沟通一下,客户也能接受的,如何说,那就要看你和客户的交流如何了,厂家是把保质量的货送你手上.可是时间你没有留余地给自己.那是你操作上出现问题,你也不能全怪生产厂家.守信誉,重合同,大家都知道,可是在订合同时也要会有留1-2天的余地时间的.谁没有一个急.可是你也要考虑生产商,便不是生产你一个人的产品,每一个人都需要自己的产品,所以你现在出现了问题了,要捉紧和客户沟通,便不是急的找生产负责任的时候.如果你的沟通成功,还会给你带来了信誉和信用.以上的分解可能也有误,
我妈妈39岁在夜总会上班第一天陪客被客人骂了一顿怎么办？
首先说一下夜场上班惹客人生气了怎么回答，做任何工作都是不容易的。你妈妈39岁了在夜总会上班肯定更是是非常不容易的。应该说到夜总会的客人什么样的人都有夜场上班惹客人生气了怎么回答，你妈妈被骂肯定是遇到了没素质的人。这也是没办法的事吧，我觉得要么让你妈妈忍气吞声，要么让你妈妈换个工作，夜总会的工作是很不容易的。
在夜场上班收了客人钱,出去没有陪客人睡觉,客人生气了.该怎么挽回?
多陪两次夜场上班惹客人生气了怎么回答，衷心道歉夜场上班惹客人生气了怎么回答，不管挣什么钱都是做生意对此我没有偏见。是生意就离不开两个因素夜场上班惹客人生气了怎么回答，一个是情，一个是利，让你的上帝对你有情，你让利给你的上帝，这样才能抓住上帝，让他常来光顾你的生意。祝你生意兴隆身体健康。
酒店客人生气怎么回信息
不管是谁的错，先道歉。
客人只是消费，而服务员则是工作，没必要为了一棵树而放弃整片森林，陪客人说好话，不要企图解释什么，客人生气了什么道理都不和你讲，只需要道歉，等客人稍微好点再和他解释一下，但是必须强调是自己的错，给客人面子和台阶下，这样客人也就不好意思再找服务员的麻烦了。
夜场得罪了客人，怎么办
向客人诚恳地表示道歉：“实在对不起夜场上班惹客人生气了怎么回答，惹您生气了夜场上班惹客人生气了怎么回答，请多谅解，欢迎您对我提出宝贵意见，让我今后改正。
